1，電視的網絡設置有問題導致的；可以進入網絡設置界面，嘗試重置家裏連接的WiFi信號。網絡異常，無法上網。其他設備，如電腦、平板電腦等，應該可以正常上網。首先，排除網絡故障。
2.如果路由器設置有問題或者路由器出現故障，可以重啟路由器解決。或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各種網絡參數解決問題；如果是路由器硬件故障，需要聯系售後維修或者更換路由器解決。
3.網絡服務提供商的網絡線路和服務器是否中斷或損壞，導致路由器無法連接網絡。這種情況下，電視機必然會斷網，需要聯系網絡服務商，先解決網絡傳輸問題。
Wi-Fi(讀作/wafa/，法語讀作/wifi/)，中文又稱為“action hotspot”，是Wi-Fi聯盟的制造商作為產品品牌認證的商標，是在IEEE802.11標準中創建的無線局域網技術。基於兩個系統的密切關系，Wi-Fi往往被視為IEEE 802.11標準的代名詞。“Wi-Fi”常被寫成“Wifi”或“WiFi”，但它們並不被Wi-Fi聯盟認可。
並不是每壹款符合IEEE 802.11的產品都申請了Wi-Fi聯盟的認證，Wi-Fi認證相對不足並不壹定意味著與Wi-Fi設備不兼容。
IEEE 802.11的設備已經安裝在市場上的許多產品中，例如個人計算機、遊戲機、MP3播放器、智能手機、平板電腦、打印機、筆記本電腦和其他具有無線互聯網接入的外圍設備。