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12315網上投訴平臺投訴流程

12315網上投訴平臺投訴流程:

1、確定投訴問題:首先需要明確您要投訴的具體問題,並記錄好相關的細節和證據。

2、訪問12315官方網站來聯系投訴中心。

3、提供相關信息:在聯系投訴中心時,您需要提供您的個人信息,例如姓名、聯系方式、身份證號碼等,以及您要投訴的相關信息和證據。

4、等待處理結果:投訴中心會根據您提供的信息和證據進行調查和處理,並在規定的時間內給出處理結果。

12315受理範圍:

1、制售假冒偽劣商品的;

2、走私販私的;

3、不正當競爭的;

4、違反合同、商標、廣告等工商法律法規行為;

5、其他屬於工商行政管理部門管轄的經濟違法違章行為。

綜上所述,12315是我們國家最權威的打假投訴熱線,我們幾乎所有的打假違法行為都會撥打12315。

法律依據:

《中華人民***和國消費者權益保護法》第三十九條

消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(壹)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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