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此外,所有項目都可以開發票。下單時,選擇“普通發票(電子)”進行自助。訂單完成後,將自動開具發票。用戶可以登錄JD.COM個人賬戶,在我的訂單-訂單詳情-發票信息頁面下載。電子發票是稅務局認可的有效收付憑證,具有售後維權的法律效力,可用於單位報銷。
售後方面,JD.COM提供7天無理由退貨和100積分的售後服務。從JD.COM購買自營商品後15天內出現故障的,JD.COM售後服務部將接收故障產品,確認屬於質量故障(以國家三包法等相關法律法規為準)並開始計時。在100分鐘內處理客戶的售後問題,處理的標誌是客戶提交了更換訂單、換貨訂單、賠償申請或退款申請。如果JD.COM不履行上述承諾,除了全額退還故障商品外,還將給予客戶JD.COM賬戶1000京豆作為賠償。