電視機頂盒常見問題及解決方案；
故障描述:SmartLive運行不正確，程序即將退出！可以進入存儲卡SmartLive和崩潰目錄，把zip壓縮包發給我們。再次感謝您的使用。
處理方法:清除數據即可:將電視節目的APK數據清除為零(請根據各自盒子的情況進行處理)。
故障描述:AAA認證失敗。請重置或檢查開戶信息。
解決方案:壹般是網絡負載問題:
1)檢查網絡是否正常。可以在系統設置-網絡測速-開始測速中查看網絡。
2)如果網絡正常，可以將機頂盒、光貓、路由器關機五分鐘再開機恢復。
故障描述:其他故障處理。如果出現其他異常故障，可以恢復出廠設置。
解決方法:以上操作還是解決不了問題。按遙控器設置鍵-備份和復位-復位媒體盒-清除所有內容進行復位和恢復。