用戶可撥打12315反饋意見。但在12315之前，需要添加被投訴商家所在地或平臺總部註冊所在地的區號，實際上是區號+12315。
壹般情況下，官方人工客服的工作時間為周壹至周五上午8:30-12:00，下午2:00-5:30，其他時間為電話錄音。
其次，拼多多也有客服，這也是官方幫助消費者維權的手段。如果賣家強烈拒絕，協商不成，大家都可以采取這個手段。
拼多多的投訴技巧
1，證據要準備充分。
既然商家在銷售我們的產品，是否存在使用我們的產品圖片、商標等宣傳資料，或者侵犯我們的專利著作權等行為？只要我們收集到相關證據證明對方有其中壹種行為，那麽知識產權侵權之訴就可以成立。
2.投訴的類型多種多樣。
其實關於知識產權保護平臺的投訴有很多種，包括7種商標侵權投訴、2種著作權侵權投訴、3種專利侵權投訴、著作權和廠名廠址侵權投訴、美術作品侵權和假冒商品投訴等。所以建議妳在投訴之前先咨詢專業人士或者團隊。