1，12315官網可以投訴舉報，上傳證據，合同收據之類的，會有工作人員打電話了解情況，可能時間長，處理慢。其次，也可以向當地工商局投訴。大鵬教育屬於在線教育，但也是教育系統管理的，所以也可以向大鵬教育所在的教育局投訴。
2.比較快的方式是直接聯系大鵬教育客服，盡量達成和解。該賠的賠，該退的退，是最快的方式。
大鵬教育，成人在線教育領導品牌，成立於2015年6月，總部位於北京。致力於通過互聯網大數據平臺整合優秀教育資源，利用線上直播教學形式，為不同基礎、不同年齡段的人群提供在線教育服務。
大鵬教育以“學習我要學習，尋找生活的熱情”為口號，建立了以“學習技能、提升修養、弘揚中華文化”為特色的學習共同體，滿足人們日益增長的美好生活需求。
成立7年來，大鵬教育在全國30多個城市組建了R&D、教學和服務團隊，註冊用戶超過5000萬，在線學習超過3億小時。