被投訴的原因是隨便用了別人的商標，還是盜了別人的圖?類似這種不假思索的拿來行為，是被投訴最多的情況，而投訴者也很多時候是壹些靠投訴來賺錢的公司。他們有專業法律團隊和檢查團隊，主要負責幫助壹些品牌公司進行維權，因為簽訂了協議，所以舉報的數字也是規定的，為了完成任務量，即使是小透明的中小賣家，也會經常中槍。
那麽現在問題來了，面對投訴，我們該如何進行有效的處理呢?
1、給投訴方打電話溝通
雖然投訴的公司雖留了電話，很打過去壹般不會接的，因為根本就不想撤銷投訴。當然，也不排除有部分投訴者經過耐心溝通之後，理解妳的情況，同意撤銷。
2、進行申訴
如果賣家自己不存在侵權行為，但是無辜被投訴的話，可以投訴產品下面點擊申訴，針對投訴質疑提交自己的證據以及文字說明，如果對方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。當然，如果妳的確存在侵權行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的，因為根本就是活該!
最後，小編給大家總結壹下被投訴時，壹定要冷靜處理好，如果妳賣的是正品，只是在某些小環節犯了錯的話，及時改正並且進行申訴的話，申訴還是會成功的，並且也不會影響店鋪的正常經營。