淘寶賣家如果懂得使用關鍵詞,對店鋪產品搜索會有很大幫助,所以關鍵詞的選擇至關重要。而有些賣家為了給產品增加更多搜索量,會去使用某些品牌名稱作為關鍵詞。如果說這些品牌名稱已被註冊成商標,那麽賣家壹旦使用就有可能被投訴侵權。可是如果賣家本身就已經獲得品牌方同意,仍然被投訴侵權,應該怎麽申訴?
壹:在淘寶未刪除寶貝鏈接之前,先將被投訴商品下架。下架之後進入賣家中心-體檢中心-客戶服務-待處理違規頁面中,找到被投訴的商品,點擊查看違規詳情,確認自己是否存在侵權行為,了解是哪個關鍵詞被投訴,以及被投訴的關鍵詞是否與品牌方授權的相同,並且了解申訴所需的憑證有哪些。
二:如果確實存在商標侵權行為,就應當著手準備申訴所需憑證。憑證包括:1、商標使用授權證明;2、銷售授權證明;3、正規進貨憑證。
同時賣家也需要準備理由進行文字說明,更有利於淘寶審核。
三:準備並整理好好申訴材料之後,重新進入賣家中心-體檢中心-客戶服務-待處理違規頁面中,找到被投訴的商品,點擊查看/申訴,提交申訴材料和文字說明即可。
最後需要耐心等待淘寶小二3-5個工作日的審核,只要申訴憑證真實有效,都可以申訴成功,想了解更多申訴方法,可以關註BZ淘寶申訴!