打電話到海南便民服務中心或者消費者投訴熱線，人工客服加海南區號和電話，網上查公司地址告訴客服，然後客服會和遊戲公司協商，再聯系遊戲客服提供所需材料，然後等待退款。
海南阿瑞斯網絡科技有限公司成立於2020年4月27日。其註冊地為海南省澄邁縣老城區騰訊生態村壹期E1辦公樓3A03室。其法定代表人為葛。