壹種是至少需要了解《商標法》、《商標法實施條例》、商標審查規則，商品與服務區分表，並且有壹定的實踐經驗。
另壹種則純粹是通過話術忽悠申請人交費， 並不需要了解商標相關的太多知識。
具體取決於公司，如果是後者的公司，那其實不是客服，至少套著客服名義的詐騙。