如果是因為商品與賣家的銷售描述不符，那屬於買賣合同糾紛。是消費者和賣家之間的買賣合同糾紛。
如果電商平臺向消費者收取鑒定費用，那消費者收到商品與鑒定內容不壹致時，消費者和電商平臺之間就存在壹個服務合同糾紛。
如果電商平臺是向銷售者收取的鑒定費用，而消費者是向賣家購買的商品，那商品與銷售描述不符時，消費者與賣家之間仍然是買賣合同糾紛，平臺沒有參與商品買賣的經營。但平臺與賣家對商品的不實描述，虛假宣傳，平臺應當與賣家承擔連帶賠償責任。