壹、淘寶店鋪被投訴商標侵權，屬實的面臨民事賠償和行政處罰責任。侵犯商標權的民事責任主要是：停止侵害、賠償損失、賠禮道歉和消除影響。二、
法律依據：1、《商標法》第五十六條規定，侵犯商標專用權的賠償數額，為侵權人在侵權期間因侵權所獲得的利益，或者被侵權人在被侵權期間因被侵權所受到的損失，包括被侵權人為制止侵權行為所支付的合理開支。前款所稱侵權人因侵權所得利益，或者被侵權人因被侵權所受損失難以確定的，由人民法院根據侵權行為的情節判決給予五十萬元以下的賠償。2、《最高人民法院關於審理商標民事糾紛案件適用法律若幹問題的解釋》第二十壹條規定：人民法院在審理侵犯註冊商標專用權糾紛案件中，依據民法通則第壹百三十四條、商標法第五十三條的規定和案件具體情況，可以判決侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險、賠償損失、消除影響等民事責任，還可以作出罰款，收繳侵權商品、偽造的商標標識和專門用於生產侵權商品的材料、工具、設備等財物的民事制裁決定。罰款數額可以參照《中華人民***和國商標法實施條例》的規定確定。3、《商標法》第五十三條規定，有本法第五十二條所列侵犯註冊商標專用權行為之壹，引起糾紛的，由當事人協商解決;不願協商或者協商不成的，商標註冊人或者利害關系人可以向人民法院起訴，也可以請求工商行政管理部門處理。工商行政管理部門處理時，認定侵權行為成立的，責令立即停止侵權行為，沒收、銷毀侵權商品和專門用於制造侵權商品、偽造註冊商標標識的工具，並可處以罰款。當事人對處理決定不服的，可以自收到處理通知之日起十五日內依照《中華人民***和國行政訴訟法》向人民法院起訴;侵權人期滿不起訴又不履行的，工商行政管理部門可以申請人民法院強制執行。進行處理的工商行政管理部門根據當事人的請求，可以就侵犯商標專用權的賠償數額進行調解;調解不成的，當事人可以依照《中華人民***和國民事訴訟法》向人民法院起訴。4、《中華人民***和國商標法實施條例》第五十二條的規定：對侵犯註冊商標專用權的行為，罰款數額為非法經營額3倍以下;非法經營額無法計算的，罰款數額為10萬元以下。
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