1.天貓店的五角星是什麽意思?
天貓店鋪的五角星是指平臺上星級最高的店鋪。
5星店代表平臺上最高星級的店。要達到五星店的標準,商家需要做到:極低的退貨率,優秀的售後服務和糾紛解決能力,簽約當天發貨或天貓直送,並在商品詳情頁顯示預計到貨時間。目前,戴森、伊利、小米、杜蕾斯、全友家居等近萬家商家獲得五星門店認證。
天貓每日發貨或直接發貨,預計到達時間顯示在商品詳情頁。
同時,這次天貓店鋪的全面體驗升級增加了新品口碑、店鋪品牌影響力、阿裏旺旺人工客服響應時間。
通過數據模型評估店鋪給消費者帶來的網購體驗,最終反饋到每月1和16上的星級中。
此外,除了店鋪維度的考核,天貓服務生態還有針對商品維度的認證,稱為“天貓無憂購”。
要獲得天貓無憂購標簽,產品需要滿足很多標準,比如質量口碑、更快捷的物流、定制化服務、免費收回、壹鍵售後等。
二、店鋪級別有什麽用?
淘寶店鋪等級分為九級,壹級和二級是淘寶的底層賣家,賣家數量占70%左右,但是淘寶給這些賣家的流量很少只有30%左右。第三級到第五級是淘寶中間賣家,占淘寶賣家25%左右,給的流量多壹點,大概會給30%左右的自然搜索流量。
最後是第六和第七層的賣家。這部分賣家是最少的,約占淘寶總賣家的5%,但淘寶能給的流量高達30%。這樣看來,淘寶店鋪的高低決定了流量的分配。級別越低,淘寶給的流量越少,級別越高,淘寶給的流量越多。
這也是新手賣家寶貝上架後基本沒有流量的原因。
淘寶店鋪的等級制度其實挺好理解的,主要是以壹個月為考核期,然後計算銷量,從而在壹定程度上評價等級制度。店鋪運營過程中,需要不斷提升不同渠道的流量,才能更好的穩定自己的水平。