壹、服務中心的建立
承諾是信心和決心的體現。
在市場經濟中，有需求就有供應。家裝行業的售後服務壹直飽受詬病，消費者和行業對於家裝行業售後服務的呼聲越來越大。
社會有需求，廣大業主對裝修售後服務越來越重視，呼聲越來越高；企業有需求，家裝公司的售後服務模式存在很多缺陷，不僅困擾業主，也影響整個家裝行業的品牌口碑。
有鑒於此，早在2005年8月，香港齊家裝飾公司就正式將規範和完善售後服務列為公司的發展重點，並率先成立了業內首家專業化、標準化的售後服務機構——香港齊家售後服務中心，承諾為廣大業主提供高效、專業、優質的服務。該中心負責人李莉告訴記者，“承諾意味著責任。承諾的兌現和責任的承擔，必須依靠強大的企業競爭力和品牌實力。”
業內人士認為，在裝修行業售後服務飽受業內外人士詬病的情況下，香港齊家裝飾公司敢於向消費者做出改善售後服務的承諾，說明該公司有強大的實力、極大的信心和決心。
在接受記者采訪時，大多數業主對香港齊家裝飾售後服務中心表示贊同。他們認為香港齊家已經引領了裝飾行業的潮流。隨著消費者對家裝質量要求的提高，高質量的售後服務將成為贏得消費者的新標準。
二、服務中心服務
我會解決妳的問題
在售後服務問題上，港齊家售後服務中心在借鑒其他行業成功的售後服務理念和運營模式的基礎上，確定了“急業主之所急，第壹時間為業主提供優質服務”的服務理念，堅持“客戶利益至上”的原則，不斷創新和完善售後服務模式，提升售後服務水平，以高效、專業、優質、快捷的服務水平贏得了消費者的信賴。
中心特色專業:
"裝修方面，我推薦香港齊家裝飾."
專業性是衡量售後服務的重要標準。港齊家售後服務中心擁有壹批專業而強大的服務團隊，按照標準技術為業主提供優質服務和專業維護。他們的專業精神和奉獻精神得到了消費者的好評。
去年，家住禦花園的吳先生被馬桶漏水、滴水聲、墻角積水困擾。開工的遊擊隊聯系不上，壹次次請人修也無濟於事。後來，他找到了香港齊家，棘手的問題在壹周內得到了解決。他的員工的專業水準讓他打心底裏佩服。他說，“雖然我不是香港齊家的老板，但我非常認同這個企業。任何同事或朋友想裝修房子，我壹定會推薦香港嘉譽。”
據了解，遊擊隊裝修比正規裝修公司便宜20%-25%，所以市場很大。當初深受雇傭遊擊隊施工計劃傷害的吳先生就告誡消費者，遊擊隊不靠譜，售後沒有保障。裝修不能省錢，但還是要找正規的裝修公司，能提供優質的售後服務。
中心特征的主動性:
電話回電很“貼心”
港齊家售後服務中心實行電話回訪制度，在裝修完成後系統整理業主名單，跟蹤裝修質量，定期走訪業主，對業主遇到的各類問題進行問答，及時與業主溝通，得到業主反饋。在市場條件日益成熟的今天，只有像港齊家這樣註重服務，真誠為業主品質生活保駕護航的行業旗艦企業，才能走得更好更遠。
民族焦慮