禮儀是尊重自己和他人的壹種表現。換句話說，禮儀其實就是交際的藝術，也就是待人接物的方式。
1，交際場合的交際藝術
如果妳使用地址，妳將是高或低。入鄉隨俗，擺正自己的位置，以對方為中心。
2.溝通中的溝通技巧。
語言能力:善於從不同環境、不同行業、不同角度看問題。
看名片的技巧:註意名片是否被塗改過；住宅電話號碼是否打印；是否有很多頭銜；座機號碼是否有國家和地區代碼，以便在最短的時間內獲得對方更多的信息。
解題技巧:思路決定思路，思路決定出路。要善於抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。
電話掛斷技巧:地位高的人先掛斷。
進出電梯的標準順序:有人控制電梯押運人員進出；無人電梯服務員要先進去後出來。
二、交際中的禮儀重點
正確的定位，正確的態度:只有準確定位自己，才能做到言行得體。
談話中的禁忌:掌握談話中的四大禁忌——避免打斷對方、補充對方、糾正對方、質疑對方，這是有效談話的前提。
溝通三要素:靈活運用溝通、認知、互動。
五餐桌禁忌:抽煙、幫別人夾菜、勸酒、整理衣服、吃東西、發出聲響。
正式場合自我裝飾的註意事項:包包和鞋子顏色壹致；女性的發型要時尚得體；女士的妝容要清新自然；男人不會在腰上掛任何東西。
第三，交際中的禮儀互動
角色定位:在交際場合的形象上要努力讓自己“喜歡自己做的事情”。在行動上，應該是因人而異，因對象和規則而異。比如乘車時，不同場合的座位是完全不同的:使用公務車時，座位是後排的右座；社交娛樂中，上席是助理席；接待重要客人時，上層座位是司機後面的座位。
雙向溝通:在溝通中要做到雙向溝通，不僅要了解別人，也要讓別人了解自己。
招待客人需要考慮的問題:招待客人的藝術要講究:第壹關是吃飽；第二個層次是吃特色；第三個層次是飲食環境；第四個層次是飲食文化，招待客人的最高層次是“飲食文化”。同時要記得註意民族飲食禁忌。
第四，交際中的禮儀觀念。
尊重為本:尊重包括自尊和尊重他人。自尊有三個要點，即尊重自己，尊重自己的職業，尊重自己的單位；尊重他人有五點，即尊重上級、同事、下屬、客戶和每壹個人。
善於表達:在交流中，首先要有主動交流的意識，然後積極表達，選擇合適的話題。合適的話題包括要討論的問題，優雅的話題，輕松愉快的話題，時尚的話題，對方擅長的話題。此外，在交談之前了解對方是必不可少的。
行為準則:在交往中，要遵守行為準則，其主要目的是“有所為，有所不為”。有所為必有所不為，有所為就是努力做好。行為準則，如:領帶系好後的標準長度——就在皮帶扣上方；穿西裝必須限定三種顏色等等。
動詞 （verb的縮寫）服務和接待禮儀
文明待客:迎接客人，提問回答，送走。
禮貌:使用基本的禮貌用語:問候、請求、感謝、道歉和告別。
熱情待客:要細心、熱情、周到、細致，表情自然，風度自然。
六、公共關系與社交禮儀
1，著裝禮儀
職場著裝要符合身份，註意區分場合，揚長避短。
商務人士職場著裝有六大禁忌——避免過於鮮艷；避免太亂；避免太暴露，太透視，太短太緊。
穿裙子有四大禁忌:穿黑色皮裙；裙子、鞋襪不搭配；赤腳；三條腿。
西裝穿搭套路:全身顏色必須限定在三種；鞋子、皮帶、公文包的顏色壹定要統壹；袖口商標要去掉，正式場合不要穿夾克和領帶，商務場合壹般不穿尼龍襪和白襪子。
2.交談禮儀
避免在商務交際中選擇話題:不批評黨和政府；不涉及國家秘密和商業秘密；不批評對象的內部事務；不要在背後議論領導、同事、同行；不涉及格調不高的事情；不是針對妳。
個人隱私五不問:不問收入；不要問年齡；不要問婚史；不要問健康；不要問經驗。
談話三忌:避免傷人的話，避免三心二意，避免大聲喧嘩。
3.會議禮儀
自我介紹:內容要包括單位、部門、職位、姓名。介紹時要註意三點:先交名片，時間短，內容全。
介紹他人:順序是，按照尊者先明情況的規則，先卑後尊。壹般來說，有以下幾種類型:
介紹上下級之間的認識時，應先介紹下級，再介紹上級。
向晚輩介紹長輩時，應先介紹晚輩，再介紹長輩。
介紹老年人和年輕人之間的認識時，要先介紹年輕人，再介紹老年人。
把女人介紹給男人時，妳應該先介紹男人，然後介紹女人。
介紹已婚人士和未婚人士時，應先介紹未婚人士，再介紹已婚人士。
介紹同事、朋友、家人時，要先介紹家人，再介紹同事、朋友。
向主人介紹客人時，應先介紹主人，再介紹客人。
介紹會議新人和後來者時，先介紹後來者，再介紹先來者。
介紹小組:介紹雙方時，先謙虛後尊重。在介紹各自當事人的具體人員時，要自重，謙虛。
握手禮儀:在正式場合，伸手的順序主要取決於職位和身份。在社交、休閑場合，主要看年齡、性別、婚姻。握手時，最重要的是知道誰先伸手。
伸手順序:職位和地位不同時，職位和地位高的先伸手。
已婚者與未婚者握手時，已婚者應先伸手；
老年人與年輕人握手時，老年人先伸出手；
長輩與晚輩握手時，長輩應先伸手；
社交場合第壹個過來和後壹個人握手的人要先伸手；
主人在招待客人時，應首先伸出手與來訪的客人握手。
客人離開時，應先伸出手和主人握手。
握手五忌:忌三心二意；避免戴墨鏡；避免戴手套；避免只用左手；避免和異性握手，雙手並用。
4.名片的索取和接受
獲取名片的方法:交易法、挑釁法、謙讓法、接觸法。
接受名片:接受名片應是對等的，還應註意:
當有人遞給妳壹張名片時，妳應該站起來，微笑著看著對方。
接受名片時，用雙手握住或用右手拿。不要只用左手拿。
收到名片後，要從頭到尾仔細默讀，以示重視對方。
最後，在接受別人的名片時，要使用禮貌用語。如“請多保重”。
5.禮物禮儀
應選擇的禮物:商務交往中應選擇的禮物應具有紀念性、獨特性、宣傳性、時尚性和便攜性。
不要選擇禮物:業務往來中不要送:大額現金或金銀首飾；偽劣商品或過季商品；
毒品；違反社會道德或法律的事情；違反他人習俗和禁忌的事情；廣告用品。