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寶潔公司的經營模式有哪些(2)

寶潔公司的發展歷史

 蠟燭制造者威廉?普羅克特,和肥皂制造者詹姆斯?甘布爾,分別來自英國和愛爾蘭。他們最初定居在辛辛那提,由於與壹對姐妹奧莉薇?諾裏斯和伊麗莎白?諾裏斯的婚姻,導致了他們的初識。他們的嶽父亞歷山大?諾裏斯建議他的兩位女婿成為業務合作夥伴。於是在1837年10月31日,寶潔公司誕生了。

 1858年至1859年間,銷售額達到100萬美元。當時約80名員工在寶潔工作工作。美國南北戰爭期間,公司贏得合同,為聯盟軍隊提供肥皂和蠟燭。除了在戰爭期間所經歷的利潤增加,軍事合同更向來自全國各地的士兵見識了寶潔公司的產品。[5]

 在19世紀80年代,寶潔開始向市場推出壹種新產品,壹種能浮在水面上的廉價香皂。該公司稱其為?象牙香皂?(Ivory)。威廉?普羅克特的孫子,威廉?阿內特?普羅克特,在1887年啟動了壹項公司員工獲利分配的計劃。他正確的假設,借由讓工人持有該公司的股份,他們就不太可能會輕易罷工。

 由於對產品的需求已經超越辛辛那提設施的能力,該公司開始在美國其他地區建立工廠。該公司的領導人開始讓產品更多元化,並於1911年,開始生產克裏斯科(Crisco),由棉花籽油混合棉花籽硬酯所組成的實用酥油。20世紀20與30年代,由於無線電普及與流行,寶潔還贊助了多個電臺節目。因此,這些節目往往成為俗稱的?肥皂劇?。

 公司其後在其他國家建廠,也將產品的生產與銷售外移,並在1930年收購總部位於英國泰恩河畔紐卡斯爾的湯瑪斯?韓德利公司(Thomas Hedley Co.),成為國際化的公司。本次收購後,寶潔公司與英格蘭東北部保持著密切聯系。隨著時間的推移,寶潔推出許多新產品和品牌,並且開始涉足新的領域。寶潔在1946年推出?汰漬?(Tide)洗衣粉,在1947年推出?普瑞爾?(Prell)洗發水。在1955年,寶潔公司開始銷售第壹支含有氟化物的牙膏?佳潔士?(Crest)。1957年,該公司再次收購了Charmin紙廠,並開始生產衛生紙等紙制品。寶潔公司再次聚焦洗衣用品行業,開始於1960年推出?唐尼?(Downy)衣物柔軟精,並於1972年推出?幫斯?(Bounce)衣物柔軟精。市場上最具革命性的產品之壹是該公司的?幫寶適?(Pampers),於1961年首次試銷售。在此之前拋棄式紙尿布仍不流行,雖然嬌生公司開發了壹種名為?喬絲?(Chux),嬰兒卻仍總是穿布尿布,其實是因為這種尿布會滲漏、不合身、還可能破掉。幫寶適提供了壹個方便的選擇,但卻增加了更多的垃圾處理需要的環境成本。

 寶潔公司收購了其他壹些公司,多元化的產品線和利潤顯著增加。這些收購包括福吉世咖啡(Folgers)、諾威治伊登制藥(Pepto-Bismol的生產者)、李查森-維克斯(Richardson-Vicks)、諾賽爾(Noxell)的樂爽(Noxzema)、Shulton公司的Old Spice、蜜斯佛陀(Max Factor)與愛慕思(Iams)公司等等。1994年,寶潔利率衍伸商品杠桿頭寸的龐大損失,鬧上了新聞頭條,並隨後起訴信孚銀行;在法庭上作證的情事讓他們的公司管理陷入模糊地帶。1996年,寶潔公司再次成為頭條新聞,美國食品和藥物管理局批準了由該公司開發的壹項新產品Olestra。其品牌又被稱為?Olean?,Olestra是壹種低卡洛裏的替代品,替代掉洋芋片與其他零食等的脂肪。

 寶潔公司在整個歷史上已經大大擴展,但其總部仍在辛辛那提。

 2005年1月,寶潔宣布收購吉列,成為全球最大的消費品公司(聯合利華第二)。寶潔增加了品牌,如吉列剃刀、金霸王、博朗與歐樂-B。此次收購是由歐洲聯盟和聯邦貿易委員會批準,條件是剝離壹些重復的品牌。於是寶潔公司同意將其電動牙刷品牌?SpinRush?與其業務轉售給?切遲杜威?(Church & Dwight)公司。它還出售吉列的口腔護理牙膏品牌?Rembrandt?。除臭劑品牌?Right Guard?、?Soft&Dri?與?Dry Idea?出售給代爾企業(Dial Corporation)。該公司於2005年10月1日正式合並。?Liquid Paper?、吉列文具事業部、?比百美文具?(Paper Mate)出售給紐威爾公司。2008年,寶潔還跨足唱片業,贊助?TAG Body Spray?旗下的?Tag Records?。

 寶潔公司在眾多類別消費產品所占有的的主導地位,使得其品牌管理的決定值得研究。例如,寶潔公司的決策者必須考慮到,其其並購行動可能侵占到其旗下另壹品牌的市場。

 2009年8月24日,愛爾蘭制藥公司?華納奇考特?(Warner Chilcott)宣布其以31億美元的金額,並購了寶潔旗下處方藥部門。

 2015年寶潔宣布,接受全球最大的香水公司科蒂125億美元收購提議,把旗下香水、護發和化妝品等43個美容品牌並入科蒂公司。該項交易涵蓋蜜絲佛陀、封面女郎、威娜護發用品以及包括Gucci和Hugo Boss在內的香水品牌。

寶潔公司的部門組成

 客戶業務發展部Customer Business Development:壹線銷售部門,直接與家樂福、沃爾瑪等超市談生意;

 市場研究部Consumer & Market Knowledge:仔細研究客戶與市場,提供數據與分析決策支持;

 對外關系部及法律部External Relations & Legal:負責公***關系及品牌形象管理;

 財務部Finance & Accounting:最大化股東的利益;

 人力資源部Human Resources:通過員工、組織、系統、文化創造並保持業務增長與競爭優勢;

 信息與解決決策方案部Information & Decision Solutions:基於數據與信息系統提供決策支持;

 市場部Marketing:負責品牌推廣與 市場營銷 ;

 產品供應部Product Supply:負責生產與物流,保證在正確的時間把正確的產品送到正確的地點;

 研究開發部Research & Development:負責產品研發與創新。

 設計部Design:為打造核心價值品牌的需要對產品品牌設計以及各種國際賽事設計。

寶潔公司的品牌戰略

 單壹品牌延伸策略便於企業形象的統壹,資金、技術的集中,減少營銷成本,易於被顧客接受,但單壹品牌不利於產品的延伸和擴大,且單壹品牌壹榮俱榮,壹損俱損。而多品牌雖營運成本高、風險大,但靈活,也利於市場細分。寶潔公司名稱P&G寶潔沒有成為任何壹種產品和商標,而根據市場細分洗發、護膚、口腔等幾大類,各以品牌為中心運作。在中國市場上,香皂用的是?舒膚佳?、牙膏用的是?佳潔士?,衛生貼用的是?護舒寶?,洗發精就有?飄柔?、?潘婷?、?海飛絲?3種品牌。洗衣粉有?汰漬?、?碧浪?、?洗好?、?歐喜朵?、?波特?、?世紀?等9種品牌。要問世界上哪個公司的牌子最多,恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊,使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象。

 差異化營銷:寶潔公司經營的多種品牌策略不是把壹種產品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產品不同品牌之間的差異,包括功能、包裝、宣傳等諸方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌有自己的發展空間,市場就不會重疊。不同的顧客希望從產品中獲得不同的利益組合,有些人認為洗滌和漂洗能力最重要,有些人認為使織物柔軟最重要,還有些人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。於是寶潔就利用洗衣粉的9個細分市場,設計了9種不同的品牌。利用壹品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場,滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求,從而培養消費者對該企業某個品牌的偏好,提高其忠誠度。由於邊際收入遞減,要將單壹品牌市場占有率從30%提高到40%很難,但如重新另立品牌,獲得壹定的市場占有率相對容易,這是單個品牌無法達到的。

 廣告針對性強:牙膏和香皂多選擇易受細菌感染、需要保護而且喜歡模仿的 兒童 使許多廣告語成為社會流行語。而洗衣粉則對精明的家庭主婦使出了價平質優的殺手鐧,?海飛絲?的廣告策略是全明星陣容,為的是吸引追星族,?沙宣?選用很酷的不知名的金發美女,強調有型、個性,要的就是追求時尚另類青少年。?飄柔?是順滑,?海飛絲?是去屑,?潘婷?是營養,?沙宣?是專業美發,?伊卡璐?是寶潔擊敗聯合利華、德國漢高、日本花王,花費巨資從百時美施貴寶公司購買的品牌,主要定位於染發,此舉為了構築壹條完整的美發護發染發的產品線。寶潔的市場細分很大程度不是靠功能和價格來區分,而是通過廣告訴求給予消費者不同心理暗示。

 內部競爭法寶潔的原則是:如果某壹個種類的市場還有空間,最好那些?其他品牌?也是寶潔公司的產品。因此不僅在不同種類產品設立品牌,在相同的產品類型中,也大打品牌戰。洗發水在中國銷售的就有?飄柔?、?海飛絲?、?潘婷?、?伊卡璐?、?潤妍?、?沙宣?等。?飄柔?、?海飛絲?、?潘婷?使用效果和功能相近,廣告的訴求和價位也基本相同,普通消費者除顏色外根本無法區分,如果從細分市場考慮,根本沒有必要。但幾大品牌競爭激烈,使其他公司望而生畏,其新品牌?伊卡露?,以草本為招牌,其廣告並未強調是寶潔的產品,並不利用寶潔品牌優勢,因所針對的市場寶潔從未介入,風險較大,壹有閃失即可丟棄不會影響寶潔整體。

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