由環球企業家雜誌社主辦的2005環球企業家高峰論壇將於9月27-29日在上海國際會議中心隆重召開,論壇主題為“跨越邊界-全球化浪潮中的跨國公司與中國企業”。以下為論壇擬邀請的嘉賓介紹:
陳東升,現任泰康人壽保險股份有限公司董事長兼首席執行官。畢業於武漢大學經濟系,博士。
曾長期在對外經濟貿易部、國務院發展研究中心等國家宏觀經研究部門從事經濟研究工作,首創“中國500家最大企業”評價,在企業界影響深遠。1993年創建了中國第壹家具有國際概念的拍賣公司--中國嘉德國際拍賣有限公司。
1996年組建泰康人壽保險股份有限公司。
陳東升率領的泰康人壽團隊具有遠見性地確定了“專業化、規範化、國際化”的發展戰略,樹立了“穩健經營、規範發展”的經營方針,並且在經營中始終堅持創新精神,在業內創下了壹個個第壹:
國內保險業首家采用國際慣例進行信用評級,並在三年內信用評級從AA躍居AAA--級的壽險公司。泰康人壽在經營管理狀況、資產質量和管理水平、清償能力等全方位各個方面運營高效、穩健、安全的形象逐步確立。由於自成立之初就重視對內部風險的控制,公司資產質量甚佳,連續六年沒有壹筆呆帳、壞帳。
國內保險業第壹家獲得ISO9001國際標準(UKAS)質量體系認證的全國性人壽保險公司。至此,泰康人壽實現從內部溝通、管理評審、培訓、保險產品的設計開發、服務環境、采購控制、量度、分析及監控等各項流程符合國際標準質量管理要求。
國內第壹家完成經國務院同意、保監會批準,吸收外資參股的全國性保險公司。海外募股的成功促進泰康人壽業務發展形成規模效用,壹方面可以快速擴大規模,另壹方面有助於降低經營成本。更重要的是,新股東的加入使泰康人壽在業務運營、資產管理、資本運作和高新技術運用等方面獲得寶貴的經驗。
國內第壹家聘請獨立董事的保險公司。隨著著名經濟學家董輔礽出任泰康人壽獨立董事,泰康人壽通過完備董事會結構、調整經營管理機構的設置的等壹系列舉措,公司法人治理結構率先與國際接軌,實現產權明晰、專業分工,為企業長期發展確立較為健全的保障機制。
開通“泰康在線”(),成為國內首家真正實現在線投保並獲得保險類CA認證的網站,初步完成傳統保險服務與以信息化為標誌的新經濟的對接。
國內第壹家註冊壽險服務商標的壽險公司。
在陳東升的帶領下,泰康人壽成為壽險行業內業務增長最快的公司,連續三年年增長率超過100%。截至2002年底,公司全年保費收入突破65億元,是2001年全年保費總收入的3.8倍。與此同時,人才、信息技術、客戶服務等五大工程的實施,全國性銷售網絡的建設完成,以及增資擴股等工作的順利實現,更為泰康人壽的百年基業奠定堅實基礎。
2002年,陳東升在業內首倡工薪白領人群的現代生活觀、家庭價值觀,提出壽險就是通過對未來風險的規避,幫助人們“實現健康、幸福、美滿新生活”的嶄新理念。以此理念為先導,泰康人壽在全國範圍內推廣以“愛家行動”為代表的家庭保障計劃,將傳統的1對1的營銷模式變為壹張保單保全家的對整個家庭的保障,該保障計劃充分考慮到不同家庭的保障、教育、大病、理財、養老等需求,提供數種組合套餐以供選擇,在服務品種和營銷模式上實現全面創新。
同時,四位壹體的全新服務模式-“新生活廣場”將門店、服務電話、網絡服務、現場員工服務有機整合,實現現實與虛擬相結合互動式綜合服務,在業內產生深遠影響。
泰康人壽首創的“新契約客戶百分百電話回訪”服務------對每壹個投保人的關愛和負責的服務如今已經成為壽險業界的標準。
作為極具個人魅力的企業管理者,陳東升正在以他廣闊的全球化視野、開放創新的精神和穩健紮實的工作作風實現其創建受市場青睞、具親和力的專業化企業的理想。
擴展閱讀:保險怎麽買,哪個好,手把手教妳避開保險的這些"坑"