少年兒童消費者群體特指0歲~15歲未成年人所組成的群體。少年兒童約占我國人口總數 的百分之三十到四十。少年兒童消費心理與行為的基本特征是:
(壹)經歷著從生理需求向社會需求的過渡時期
(二)獨立消費意識逐漸成熟
(三)所受影響日趨廣泛
(四)群體意識逐漸形成
針對少年兒童的群體特征,相應的心理營銷策略應當是:第壹,區別不同對象 的心理特征,采用不同的營銷策略。第二,充分發揮商品直觀開銷的作用,增強商品的吸引力。第三,對於少年兒童自購自用商品與家長購買、少年兒童使用的商品采用不同的促銷方式。
二、青年群體消費心理與行為
青年的消費群體壹般指15歲到35歲的人群。約占人口25%。其消費心理與行為的主要特征是:
(壹)註重科學,追求時尚
(二)強調個性與自我表現
(三)沖動性購買行為較多
(四)消費欲望強烈
針對青年消費的群體特征,企業應采取的心理營銷對策是:第壹:及時推出技術先進、具有時代特色的產品,努力開發新產品。第二,註重商品外觀、包裝、商標設計,使商品具有較強的感染力。第三,註意把握青年消費者的心理變化,采用強有力的促銷方式,刺激沖動性購買動機的形成。
三、中年群體的消費心理與行為
中年人特指35歲以上尚未退休的消費者,女性55歲以下,男性60歲以下。約占人口10%~15%。具有以下特征
(壹)消費行為的理智性
(二)消費行為的計劃性
(三)價格敏感性強
針對中年消費的群體特征,企業應采取的心理營銷對策是:第壹:特別強調產品的內在價值,以質取勝。第二,慎重制定價格策略,加強對價格預期的調查,使商品價格具有充分的合理性。第三,采用穩定的、講求實效的推銷策略,不搞徒有虛名的所謂轟轟烈烈的促銷活動。
四、老年群體的消費心理與行為
老年人壹般指退休後的消費者,約占10%,並呈上升趨勢,人口進入老齡階段後,不但生理上,而且心理上、消費都會發生明顯的變化
(壹)懷舊心理強烈
(二)對銷售服務要求高
(三)註重對商品價格與實用性的比較
(四)需求水平明顯提高
針對老年消費的群體特征,企業應采取的心理營銷對策是:第壹:強化商標意識,樹名牌,保名牌。第二,努力開發適合老年消費者的產品,註意開拓老年市場。第三,努力提高服務水平,不斷推出新的服務項目,刺激老年消費者的購買動機。