1.電子商務是什麽意思？
電子商務，即電子商務，是指以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可以理解為在互聯網、內網、增值網上以電子交易的形式進行交易活動及相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化；以互聯網為媒介的商務活動都屬於電子商務的範疇。即使電子商務在不同國家或不同領域有不同的定義，但其關鍵仍然是依賴電子設備和網絡技術的商業模式。隨著電子商務的快速發展，它不僅包括購物的主要內涵，還包括物流配送等輔助服務。電子商務包括電子貨幣兌換和供應鏈管理。
二、如何做好電子商務？
做好電子商務並不難。如果掌握了壹定的方法和技巧，就可以輕松玩轉電商。
1.產品運營階段:
比如天貓、JD.COM、拼多多等知名電商平臺建立了自己的基地，建立了品牌旗艦店。前期他們迅速打造了1-3的線上銷售爆款，占領了流量制高點，帶動了所有產品的銷售，為渠道運營打下了堅實的基礎！
2.渠道運行階段:
大力擴大經銷規模，使產品遍布全網。前期大力扶持1-3經銷商快速成功盈利，樹立標桿經銷商，吸引更多優質經銷商共同做大做強。
3.品牌運營階段:
與各大網絡媒體、新興自媒體、網絡名人直播、審判平臺等合作。；以事件營銷的方式擴大品牌影響力，提升品牌美譽度；同時，構建CRM系統，收集反饋信息，深入研究分析客戶意見或需求，為改善產品和服務體驗提供依據；為各種營銷推廣策略的制定提供數據支持；打造品牌自有媒體，如微信微信官方賬號，做好客戶維護，培養客戶忠誠度，提高老客戶復購率。
4.新零售體系建設階段:
如:PC端網站、手機app、微信小程序等。，繼續引導客戶到自己的平臺達成交易；根據大數據，有選擇地建設線下體驗點，不斷完善線上下單、支付、線下物流配送或線下體驗點直接完成購買的交易流程，逐步增加線下體驗網點，遍布全國；
完善線上線下售後體系，線上線下協同完成產品或服務咨詢、退換貨、上門服務等售後工作；為客戶提供基於線上線下新零售平臺的各類增值服務；開放新零售平臺，為行業內更多優秀商家服務，讓他們為更廣泛的客戶提供優質服務；立足新零售平臺，拓展跨行業合作，拓寬服務領域，為平臺多元化發展打下堅實基礎！最終形成線上線下全方位立體的知名O2O平臺。