近年來，“互聯網思維”壹詞在傳統行業頻繁出現。很多人認為，傳統企業的生存之道只有兩條:坐立不安，做好壹家店，絕不開分店；還是依靠互聯網思維支撐傳統企業快速崛起。
電子商務的快速崛起有目共睹。國家統計局數據顯示，2018年中國服裝電商市場規模達到8205.4億元。但在如此龐大的市場中，服裝電商很難在銷售端形成閉環。關鍵在於服裝的合身性難以保證。
衣作為新興的互聯網傳統企業，通過打造專業的更衣老師團隊+全國連鎖店+自建中心工廠，快速切入更衣這個小市場，延伸了服裝行業的服務鏈條。
量身定做衣服是壹個靠換衣服師傅的行當。如何通過網絡輕松換衣服？
以下內容由易創始人梁世昌口述。
1，服裝改業認知
對每個行業來說，對自己有壹個準確的認識是極其重要的。對於換衣行業來說，換衣並不是簡單的縫補褲子、修改的事情，而是服裝行業的壹個重要閉環，是銷售端提升服務的重要環節。
很多服裝企業精通服裝生產、設計、銷售，但缺乏售後服務。這意味著服裝企業即使在生產鏈和供應鏈上環環相扣，達到頂級品質，也無法消除顧客對是否搭配穿著的顧慮。
對於顧客來說，通過電商買衣服才是最重要的。換句話說，在服裝質量已經得到保證的當下，顧客最需要的是舒適性的保證。
易改衣的定位只是幫助服裝企業完成閉環，提高顧客購買的信心。所以易改衣的定位吸引了很多合作。
目前，伊已與十幾個奢侈品牌和壹線品牌建立了戰略合作關系。衣改衣自2015成立以來，已是阿瑪尼、CURIEL等數十家國際壹線品牌在中國的合作服務商，得到了寺庫、唯品會、天貓、JD.COM等知名企業的認可。
2.服裝變化行業的機遇
開壹家服裝店是壹項可以遍布全國的生意和事業。畢竟換衣服在每個地區都有需求市場。尤其是在北上廣深這些商務人士集中的地區，高端服裝翻新的巨大需求尤為突出。
基於服裝變革行業的潛在需求，蓋依立即抓住機遇，準確找到突破點，通過不斷研發，找到了蓋依的基因。
易改易自成立以來，不斷擴大品牌規模。目前已在廣州、北京、上海、南京等28個壹線及新壹線城市開設了60家多元體驗店，即將在全國二線城市開設新的體驗店，繼續擴張。有兩個主要原因:
壹方面，目前換衣市場的痛點很明顯。很多消費者通過網購、海淘買了衣服後，經常發現不合身。而海淘和奢侈品衣服的退貨周期長且不可控，往往要漫天漲價。這麽高價的衣服扔掉太可惜了。
而現在，中國新崛起的富裕階層越來越多，對穿衣合身的要求也越來越高。這個時候，找壹家靠譜的裁縫店就成了消費者的迫切需求和痛點。
另壹方面，換衣市場服務不全，服務門檻高。雖然目前很多服裝店也提供換衣服務，但是只能簡單的修衣長短，很難實現換格式等服務，造成了巨大的服務缺口。
另外，高檔衣服價格昂貴，隨便找個街邊裁縫店處理會造成很多麻煩。所以這些高端客戶往往願意花更多的錢去找壹個“靠譜”的穿衣團隊。換句話說，高端客戶換衣服的門檻極高，並不是任何壹家街邊裁縫店或者商場裁縫店都能獲得高端客戶的信任。而易到換衣服就是這樣的差距。
現在，衣戀已經完成了B端SaaS服務體系的開發，即服裝公司可以通過支付衣戀的方式，賦能門店終端在線換衣服。這樣，如果顧客需要換衣服，店家可以第壹時間提供相關服務，即時的便利也讓顧客有了更大的購物信心。這也是輕松換衣服的大好機會。
服裝行業的客戶特別註重服務和質量，這需要與客戶建立強有力的互動關系。服務好，質量高，客戶的粘度自然會變高。顧客換衣服的習慣壹旦形成，以後消費的頻率就會增加。
所以，控制客戶的關鍵是客戶的粘度，而不是客戶消費的單點頻率。易改服就是抓住了這壹點，註重客戶培養，不斷提高客戶粘度。只要客戶粘度上來，股市就能得到保證。
另外，改衣行業的客戶需求是長期的，所以客戶粘度高也意味著客戶消費的交叉頻率高，這與單點頻率不同。
所謂交叉頻率，就是不同的客戶在不同的時間段互相交叉。只要客戶的粘度足夠高，所有的客戶都選擇易改服。即使單個客戶單點的頻率不高，但不同的客戶至少可以分散在壹年內的各個時間段，某個時間段的客戶不會太集中。
目前，易改服也在針對客戶粘度提出客戶分層管理的策略。客戶層次根據不同客戶單點頻次分高、中、低，為不同層次的客戶提供不同的輔助SKU，深度轉化用戶。這樣在保持客戶忠誠度的同時，也保證了每個時間段壹定量的客戶訂單。
1，透明管理
易換衣服的透明性在於更換過程的完全透明。
接到訂單後，易換的衣服壹般會以區域為核心就近配送，然後派量衣師上門量，把衣服拿回店裏。相比普通小店，易改衣讓顧客更放心的是，從接到訂單的那壹刻起，易改衣的整個過程都是監控的。
換句話說，換衣服的過程是透明的，顧客可以第壹時間了解到衣服修改的最新進展。這樣的實時跟蹤無疑增強了顧客對易換衣服務的信心。
2.人性化管理
在目前2萬億的成衣市場中，衣服的尺碼很少，每個人的身材都不壹樣，很難解決衣服的個體合身問題。然而，整個社會的消費觀念正在迅速改變。服裝不僅要註重品牌和美觀，更要註重合身，即服裝能體現身材優勢或修飾身材缺陷，達到更合身的狀態。
易改衣的人性化管理是根據顧客的穿衣習慣和身材特點來修改衣服版型，這其實是壹個“半定制”的過程。所以易改衣力求在測量的方式上壹絲不茍，絕不放過顧客的任何要求。
不同於壹般的裁縫店，在準確的物理尺寸的基礎上，我們可以根據顧客的個人穿衣習慣來量身定做衣服。比如有的客戶喜歡穿緊身的衣服，那麽如果他們很容易換衣服，就會把這樣的要求寫進換衣服計劃，嚴格按照測量數據和客戶要求修改衣服，保證改造後的衣服符合客戶的需求。
3.標準化管理
易改服在標準化方面有三大亮點:
第壹個亮點是非標準服務的標準化。比如服裝領子的所有款式都被資深服裝定制大師作為款式選項展示出來，供顧客選擇。
這樣即使是外行客戶也可以根據版本的類型選擇最適合自己的。換句話說，就是把客戶抽象的版本需求用更生動的方式呈現出來。
第二個亮點是價格的標準化。目前易改服有壹套成型的價格體系。無論是面料、圖案甚至是修改的部位，每件商品都有固定的價格，明確寫在價目表上，提高顧客對易換衣服的購物信心。
所以客戶在價格上不用擔心被狠狠宰，更不用說中途臨時漲價了。
第三個亮點在於換衣服效果的標準化。
換衣行業講究質量，所以贏得客戶口碑的關鍵在於換衣過程的效果。易深知這壹點，所以她采用直營的模式進行擴張。所有門店從招聘、培訓到店面建設都嚴格按照規定標準執行。
每壹家易到的門店都有專門的換衣師傅團隊，任命壹位經驗豐富的換衣師傅作為負責裁縫，控制整個門店的換衣質量。
易換衣控制換衣質量，不是以負責的裁縫的經驗作為換衣的標準，而是統壹所有門店的換衣標準。怎麽用手串？怎麽去暗線？這樣的更衣細節，在輕松更衣中有統壹的技術標準。
客戶可以通過流程標準的對比來判斷換衣服的效果，反過來輕松監督換衣服的效果，保證換衣服的質量。同時，易也根據客戶的反饋及時改進，不斷與客戶互動，贏得了客戶的口碑。
基於互聯網的快速發展，易改服逐漸重視數據信息化的管理。現階段，易改衣在任何平臺搜索行業相關關鍵詞都是前三名。因為品牌在網站上出現的頻率越高，人群覆蓋範圍就會越廣，這也是壹個很大的潛在增量市場。
以前對於換衣行業來說，精準找到客戶是極其困難的，因為換衣客戶的需求是不確定的。在現在的互聯網時代，衣可以通過數據了解各個服裝品牌的點擊量和銷售額。說白了就是可以立刻知道客戶的確切需求。然後通過線上服務鏈接的投放和關鍵詞搜索，很容易準確的找出需求方。
通過這種方式，蓋依易去年準確地確定了許多有換衣服服務需求的商店，其中僅在北京就有1000多家。因此，交通的問題不容忽視。
未來，易將繼續依托數據管理拓展用戶市場。豐富各個網站的搜索關鍵詞，基於關鍵詞增加SKU，精準找出客戶，從而獲得更大的增量市場。
在豐富搜索關鍵詞方面，易改易也制定了相應的策略——細分關鍵詞，即對不同人群進行分類，不斷細化類別；並根據小類設置目標關鍵詞，讓更多人找到容易換的衣服。
比如易改服就把客戶分為商務人士、大眾人群等。，再將商務人士細分為不同的職業群體，從而層層細分，不斷滲透增量市場，獲得更多用戶。
目前，易與合作推出了“換衣險”，用戶在選衣服時可以勾選換衣服務選項。這樣，如果衣服不合身，就可以送到易換衣服處及時修改。未來，這項服務還將出現在淘寶、天貓、唯品會、寺庫等眾多電商平臺上。
通過互聯網思維重塑服裝改業，可以給傳統行業帶來很多新的變化。易換衣在創新的道路上從未止步，未來有望為更多用戶帶來良好的換衣體驗。