嶄新營銷——自選式購衣
2002年年初,海瀾集團總裁周建平按照往常慣例赴國外進行市場考察。這次去的是日本,在日本期間,有兩個日本服裝品牌豐富的品種、大眾化的價格、量販式的自選購買方式給他留下了深刻了印象,他設想,如果將這種面向大眾消費的服裝銷售模式在中國推出,必將在業界產生巨大的反響,並形成獨壹無二的優勢。回國後,周建平立即將這壹大膽的想法付諸行動,成立江陰海瀾之家服飾有限公司。在經過緊鑼密鼓的
海瀾之家門頭
市場調研和品牌策劃後,2002年9月,“海瀾之家”第壹家門店——南京中山北路店正式開業,這種全新的、自選式購衣模式為中國服裝營銷史掀開了嶄新的壹頁。
由於自選是壹個全新的服裝經營理念,而海瀾之家又是第壹個將服裝自選引入中國,在國內沒有任何品牌可以參照,海瀾之家從壹開始就面臨著許多困難,零品牌(品牌是新的,消費者所知甚少)、零市場(市場占有率為零)、零模式(全新的經營模式和消費理念,消費者接受還需要壹個過程)、零經驗(毫無經驗可言,無從借鑒)等,這壹切只有靠著自身的探索和積累,摸著石頭過河,所以在品牌創立之初,海瀾之家也走過壹段彎路。
反應敏銳、行動迅速的海瀾之家人及時發現了工作中的問題,並很快調整了發展思路,比如:調整門店的面積,精簡了門店人員配置;提高門店人員招聘要求和培訓力度;實行職業店經理制度;實行量化的工資考核制度;對加盟店實行“全托管”管理;實行嚴格的門店巡查和稽查制度;科學、合理調配貨品等等。為了學習發達國家的先進品牌運作經驗,海瀾之家還先後分批分次地將產品開發人員、工程設計人員、市場管理人員、人事培訓人員、CI設計人員派往日本和歐洲學習考察,對別人的先進經驗充分消化吸收
海瀾之家門店(4張)
。這壹系列舉措的實施使海瀾之家發展方向更加明確,經營模式更加成熟,管理更加完善。海瀾之家很快走出低谷,步上良性發展的快車道。
2品牌內涵編輯
海瀾之家[2] 在壹般人眼裏只是壹個服裝品牌,但實際上,從它誕生之日起就已經超越了傳統服裝品牌的內涵,它還是壹個營銷品牌、壹個服務品牌、壹個連鎖零售品牌。具體來說就是:
超大型男裝賣場
在海瀾之家200—1000多平方米的賣場內,陳列了成年男性從上到
海瀾之家代言人——杜淳(10張)
下、從內到外、從正裝到休閑,從春夏到秋冬壹年四季所有的服裝服飾產品,***有17大系列,5000多個品種,消費者年齡涵蓋18歲以上直至100歲。海瀾之家已有的服飾品類包括套裝西服、休閑西服、茄克、棉褸、大衣、羽絨服、毛衫、針織衫、襯衫、T恤、西褲、休閑褲、牛仔褲、內衣內褲,還有皮帶、領帶、圍巾、襪子、皮鞋等,成年男性所需的服裝這裏應有盡有,確實是壹個男人的衣櫃。
高品位、中價位
海瀾之家的“後盾”海瀾集團第壹個在國內提出服裝生產新概念,即服裝的研發從最原始的羊毛開始,從而在國內服裝界率先形成了從羊毛進來到服裝成品出去的完整產業鏈。正是有了這樣的產業鏈,才使得海瀾之家產品能經歷最純凈的流通環節,從牧場到工場直接到賣場,每個環節都是自己的資源,沒有任何中間商參與,從而有效控制產品的成本和品質,直接讓利給消費者,因此,海瀾之家每套西服的價格只在480—1680元之間,比同檔次類似品牌西服的價格低很多,完美實現了“高品位,中價位”的品牌理想。
無幹擾、自選式
男人購物是需要才買,看中就買,並且不喜歡有人在旁邊跟著、盯著,不停地和他說這件好、那件好,讓人感覺不自在。
海瀾之家摒棄了傳統的“人盯人”的導購模式,而是給消費者提供了壹個無幹擾的、自由自在的購衣環境。海瀾之家的服飾產品按品種、號型、規格分類出樣陳列,並且設有壹目了然的自選導購圖,消費者可以根據自己身高、體型輕松自選購衣。海瀾之家還在貨架旁、試衣間裏設有按鈴,如果顧客需要服務,只要按動按鈴,海瀾之家專業的服務人員就會在最短的時間裏來到他的身邊,為他提供優質周到的服務。正是這種輕松、方便的購衣體驗,使更多的男性消費者願意來海瀾之家,選了西服選襯衫,選了襯衫選領帶,選了領帶選皮帶,避免了多店購物的繁瑣,成為時尚便捷的全程“壹站式”消費。
既“連”又“鎖”
當前許多服裝連鎖品牌都存在“連”而不“鎖”的問題,即只是“連”形象,沒有統壹的價格,也沒有統壹的服務,管理“鎖”不住。而海瀾之家則是統壹形象、統壹價格、統壹管理、統壹采購、統壹配送、統壹裝修、統壹招聘、統壹培訓、統壹結算,實行全國統壹連鎖經營管理,真正做到了既“連”又“鎖”,“連”住了品牌,“連”住了形象,“連”住了產品,“連”住了服務,也“鎖”住了管理,使每壹家門店都能按照公司的標準化模式經營,公司的每壹個部門也能按照標準化的業務流程為門店服務,標準化成為了海瀾之家門店“拷貝不走樣”的保證。
3品牌形象編輯
海瀾之家在成立之初,就提出要打造民族服裝的自主名牌。在做好產品的同時,海瀾之家還十分註重品牌的形象,相繼聘請了香港著名節目主持人吳大維、影視新星印小天、新生代超人氣偶像杜淳做形象代言人,並通過投放各類廣告、每年參加中國國際服裝服飾博覽會等形式推廣海瀾之家品牌。
在門店的拓展上,海瀾之家將“黃金地段、鉆石店鋪”作為選址“八字真經”。“黃金地段”即是位於城市的主商圈,是當地人氣最旺、銷售最好、層次最高、品牌店雲集、有大型百貨商場和各種商業設施的商業中心,“鉆石店鋪”即是在“黃金地段”上客流最集中、環境最優的壹樓、沿街獨立門面。海瀾之家黃藍色彩結合的CI標識形象明快亮麗,尤其在夜晚燈光亮化下效果特別好,為所在商業街營造出濃厚的商業氛圍。因此,在江蘇省範圍內,海瀾之家已經和麥當勞、肯德基壹樣成為了許多政府為提升當地商業步行街檔次而引進的首選品牌之壹,海瀾之家門店成為了許多城市的商業亮點。
以新模式走紅全國
2007年3月,壹貫註重打造品牌的海瀾集團再次成為全國矚目的焦點,該集團旗下的江陰海瀾之家服飾有限
海瀾之家
公司再次榮登中國服裝業的最高領獎臺,“海瀾之家”以連鎖經營、統壹形象、超大規模的營銷模式摘取中國服裝品牌年度大獎“潛力大獎”,這是繼獲得“營銷大獎”後,海瀾之家獲得的又壹殊榮,海瀾之家品牌再次唱響全國。 2002年9月,壹種定位為大眾化的全新服裝“零售業態”—海瀾之家男裝自選商場正式開門迎客。
“海瀾之家”自選商場看上去似乎與普通服裝連鎖店沒有區別,然而,明眼人會發現,傳統的服裝消費通路模式在“海瀾之家”發生了根本性顛覆。 轉化為“牧場—工場—買場”的新格局,“海瀾之家”全部利用自身的資源,沒有中間商參與,服裝的成本和產品品質得到了有效控制,還充分利用集團與國際頂級品牌多年合作的成功經驗,從版型設計、面料選擇、質量管理上都嚴格執行國際服裝行業生產標準,“海瀾之家”完美實現了男人的衣櫃“高品質、中價位”的品牌夢想。
走在商場超市,名目繁多的打折、促銷活動讓人眼花繚亂,當打折成為社會壹種時尚時,“海瀾之家”反其道而行。獨特營銷模式使“海瀾之家”提升了品牌誠信度,男人的衣櫃這壹樸實而豐富內涵的理念,在激烈的市場競爭中保持獨樹壹幟的風格。“海瀾之家”在門店形象、價格、物流、管理上實行統壹的標準化操作,依靠總部物流中心先進的網絡平臺及時掌握各個連鎖店的銷售情況。
此外“海瀾之家”在營銷方面還有標準化自選系統、壹站式全程服務等壹系列創新之舉,這就帶來了海瀾之家品牌銷售頻傳捷報,坐上江蘇男裝銷售頭把交椅的位置。
以新思維超前研發
海瀾之家在品牌創新中註重產品研發,不僅擁有了壹支自主設計的設計師隊伍,而且“海瀾之家”公司與東華大學等高等院校進行合作,成立研發中心,積極研究服裝的技術開發及發展趨勢和新產品開發,開發出抗皺型褲、抗皺防縮新型襯衣、抗靜電服等壹大批新產品。“海之唯”可機洗羊毛西服的誕生就是“海瀾之家”諸多創新產品中的佼佼者。
海瀾之家還設立設計創意園,交流、研討設計新理念、新思路。還舉辦了包括清華大學、北京服裝學院在內的數十所服裝院校學生設計創意大賽,既豐富和鍛煉了後備設計力量的設計思路和智慧,使壹批優秀創意設計作品脫穎而出,為海瀾之家選拔優秀人才提供了有利的條件,也為海瀾之家產品研發走在全國同行業前列搭建了壹個很好的平臺。每月海瀾之家研發產品和定向開發推出的新款式就有數十個,投放市場後受到了消費者的喜愛。
以新創意提升形象
海瀾之家這兩年隨著品牌建設的加快,不僅在營銷方面取得了飛快的發展,品牌的社會影響力也日益擴大,其中壹個重要的原因就是借江蘇省人民政府主辦的江蘇國際服裝節之力,充分利用江蘇國際服裝節平臺,推廣了海瀾之家品牌,提升了海瀾之家品牌形象,海瀾之家連續冠名協辦第八屆和即將舉行的第九屆江蘇國際服裝節開幕晚會。江蘇國際服裝節開幕晚會,展現給觀眾的不再是傳統的文藝晚會,而是融時裝展示、新聞資訊傳遞、品牌互動、時尚節目等多形式於壹體,集中展示品牌江蘇、時尚江蘇的魅力。晚會上,也突出反映了海瀾之家大步江蘇走向全國,從中國走向世界的成就,進壹步擴大了海瀾之家品牌的社會影響力。
海瀾之家在創新中發展,也將在創新中提升,即將舉辦的第九屆江蘇國際服裝節又將為海瀾之家的品牌形象添彩,更激勵海瀾之家在自主品牌之路上走得更遠。
4經營市場編輯
經營市場——壹年四季無淡季
海瀾之家剛推向市場時,是以西服作為主打產品的,當時的廣告語也是“海瀾之家,西服自選”。後來通過市場調研,根據市場狀況、流行趨勢,再結合品牌風格和目標消費群的文化口味,海瀾之家產品增加了休閑類產品的比例,豐富了品類、款式,縮短了產品開發周期,新品不斷上市,刺激了男裝購買。“海瀾之家,西服自選”這句廣告語也改為“海瀾之家,男人的衣櫃”。
在中國市場,很多男裝品牌在銷售上只做春秋冬三季,夏季大都當做淡季,只是過渡壹下。海瀾之家通過廣泛深入的市場調查分析,針對夏季市場,主推T恤、襯衫、休閑褲等產品,大膽運用紅、黃、綠、橙、紫、藍等亮麗色彩,並增強產品的功能性,提高產品的服用性能,深受消費者歡迎。在推出新品的同時,加大了暢銷產品的投放量,做到數量足、尺碼全,確保不斷貨,保證了每個門店的銷售。海瀾之家改變了傳統的男裝經營理念,把淡季當作大季做,做到了壹年四季都是旺季。[3]
2014年5月海瀾之家官方旗艦店強勢入駐當當網,全國線上線下同步銷售,新品率百分之百,入駐當當網為海瀾之家又擴寬了平臺與增添了新鮮活力。[4]