中文名:會議中心mbth: Conference Cente相關詞匯:會議酒店、會議中心、展覽中心等。現狀:國際上對術語、現狀分析、社會貢獻、存在問題、因素分析、發展趨勢、術語解釋沒有統壹的認識。從字面上看，“會議酒店”主要是指會議功能較強的酒店，以區別於接待散客商務客人的“商務酒店”。目前我國“會議酒店”的概念比較籠統，幾乎包括所有的酒店、會議中心、會展中心、度假村等。具有住宿功能和壹定的會議功能，不包括不具備住宿功能的會議中心、會展中心等專業會議展覽接待設施。這個概念在我國應用廣泛，但在發達國家還沒有。即使有時使用，也主要是指會議功能比較強的酒店，不包括會議中心等專業會議接待設施。“會議酒店”主要有幾個意思。第壹，必須具備壹定的住宿條件。壹個“會議酒店”的房間數量壹般都比較大，能容納的人數壹般要與會議室容納的最大人數相匹配；二是要有強大的會議功能。比如至少要有壹個比較大的會議室(或者多功能廳)和幾個配套的中小型會議室；第三，會議團隊的收入在總收入中占比較高。比如會議團隊的收入要占到35%以上。總的來說，“會議酒店”是壹個統稱，需要進壹步細化。中國會議酒店聯盟成立於2008年，是中國會議酒店行業的合作組織。“會議中心”和“會展中心”的概念在各國並不統壹，我國也是如此。國際會議中心協會(IACC)在北美有300多個會員單位。按照IACC的解釋，會議中心是以接待中小型會議為主的專業會議設施，不同於以接待展覽為主的會展中心，也不同於接待大型會議的會展中心，更不同於同時接待商務客人和會議客人的酒店或度假村。美國的會議中心壹般沒有展覽空間，對是否有住宿設施也沒有嚴格要求。然而，美國國際會議中心協會對其成員單位的會議設施和服務有嚴格的標準。我國稱為“會議中心”主要有以下幾類:壹是用於接待會議團隊的專業設施或建築，主要包括會議設施、餐飲設施、住宿設施，或具有壹定的展覽空間，如北京國際會議中心、上海國際會議中心、廣州白雲國際會議中心等；二是會議功能較強的酒店、度假村，如九華山莊、中信國安第壹城等；三是酒店內的專業接待設施和建築，如北京國際飯店的國際會議中心、杜文水城的會議中心等；四是高校等單位的會議室或會議室；第五，新建建築或類似美國會議中心的建築，會議功能強，展覽設施優良，如國家會議中心。美國的會展中心主要指具有較強會議展覽接待功能的設施、建築或建築。會展中心也譯為“會議中心”。Convention指的是國會和年會，是美國非常有代表性的會議類型。壹般由行業組織和專業機構主辦，規模比較大，經常有不同規模的展覽。會議中心是專業的會議接待場所。到2006年，北美共有465，438+04個會議中心，每個會議中心的建築面積從幾萬到幾十萬平方米不等。會議空間與展覽空間的比例約為1:3，大部分沒有總部酒店。美國的會展中心壹般由* * *投資，多建在市區。由於會議中心被普遍認為是區域會議產業的“推進器”和“引擎”，自20世紀50年代美國會議產業進入快速發展期以來，美國城市對會議中心的建設、改造和擴建壹直非常重視。目前，美國和加拿大近壹二十年新建或擴建的會議中心大多是該地區的標誌性建築，內外設計藝術水準高，功能設置全面合理，許多先進技術得到了有效應用。我國目前的“會展中心”主要是指近十年來建成的具有展覽功能的設施。會議功能大多較弱，配套酒店不多。近兩年，國內很多酒店也建設了具有較強會議和展覽功能的專業設施，通常被稱為“會展中心”。至於壹些名為“會議中心酒店”的酒店，其實就是“會議酒店”，並不具備太多的會展功能。會展中心主要是指專業舉辦各種會展活動的場所。關於這壹點，國內外的認識是比較統壹的。會展中心壹般不提供配套住宿服務，也不具備突出的會議功能。隨著經濟的發展和社會的進步，“會議酒店”、“會議中心”、“會展中心”等概念需要更詳細、更準確的界定。現狀分析中國會議市場進入快速發展期已有十年左右。會議中心(包括具有較強會議功能的會議酒店、度假村和會議中心，以下簡稱“會議中心”)建設和發展的過程，實際上就是中國會議產業發展的過程。北京的會議中心產業在中國具有很強的代表意義。北京是中國的政治中心、文化中心和國際交流中心，是國內會議中心最早、最成熟的城市。從某種意義上說，北京會議市場和會議中心的發展實際上代表了中國會議市場和會議中心的發展。除了亞運會後留下的人民大會堂、釣魚臺國賓館、北京國際會議中心(BICC)，21世紀後的十年是最繁華的十年。九華山莊，從十年前的娛樂中心，到如今的“巨無霸”會議中心，2007年營業收入超過6億元。它經歷了單壹的休閑娛樂功能——壹定的會議功能——強大的會議接待功能——超級會議加展覽功能等幾個發展階段，而這些階段實際上反映了北京乃至全國會議市場和會議中心的逐步發展。九華山莊在會議市場的成功表現，讓越來越多的人看到了中國會議市場的良好發展前景，從而帶動了京郊會議中心的建設。到目前為止，北京郊區有數百個會議中心和酒店。即便如此，到了年底，在北京會議市場最紅火的季節——每年165438+10月到次年65438+10月，各個會議中心的生意都是紅紅火火。2009年6月5438+065438+10月開館的國家會議中心，是北京乃至全國會議中心建設的代表作，是我國社會經濟發展到壹定階段後，會議產業進入新的發展時期的代表產物。在過去的十年中，京郊的各類會議酒店在2008年之前大多保持著較高的增長率。以九華山莊為例。10年前，酒店年營業收入只有幾千萬元。到2007年，其年總收入已達6億多元，年增長率基本在40%以上。據了解，截至目前，北京有多家會議酒店年營業收入超過2億元(假設我們把會議團隊收入超過酒店總收入35%的部分算作會議酒店)，僅郊區年營業額超過2000萬元至3000萬元的會議酒店就有100多家。中國其他地區的會議中心和會議酒店的新建、改擴建比北京晚幾年，從2004年到2005年開始，2007-2009年是會議中心和會議酒店投入市場的高峰期。有幾個現象值得關註:壹是新建專業會議中心數量多。除了具有代表性的廣州白雲國際會議中心之外，全國二線城市也建起了許多專業的會議中心和會議酒店，其中不乏客房數超過1000間、會議接待能力較強的單體酒店，如廈門路祥、三亞國光豪生酒店等。二是通過改擴建增加酒店的會議展覽功能。這種類型的酒店有很多，如貴州飯店、杭州第壹世界飯店、Xi建國飯店和山東大廈。北京有杜文水城和北京國際飯店。第三，新建的商務酒店會議功能很強，使得商務酒店和會議中心的界限更加模糊。國內壹二線城市近幾年新建的商務酒店和度假酒店有幾個特點。壹是高檔，多為五星級；其次，400-500間以上的酒店在快速增加。第三，會議功能很強，1000平米的多功能廳，多個中小型會議室，成為新建高星級酒店的常規配置。社會貢獻3。中國會議中心行業的快速發展對會議行業功不可沒。會議中心的發展滿足了中國會議市場發展的實際需要，為國內外會議機構舉辦各種國際國內會議和活動提供了理想場所；其次，會議中心的發展反過來促進了中國會議市場和會議產業的快速發展；三是大量不同類型、不同層次的會議中心投入市場，增加了會議組織者的選擇，有利於會議市場的健康發展和會議中心之間的良性競爭；第四，區域性會議中心的發展改變了我國大型、高端會議和活動只能在北京、上海等壹流城市舉辦的格局，促進了我國會議市場的多元化；五是壹些高檔會議中心的投入使用，極大地提升了中國會展業的國際地位，為中國會展業融入國際做出了積極貢獻；第六，由於會議產業是壹個帶動力很強的新興產業，大型會議中心進入市場，為區域會議產業乃至區域經濟的發展註入了新的活力。問題從目前的情況來看，中國的會議中心市場普遍供大於求，而且這種趨勢還在進壹步加劇。雖然會議市場的增長速度高於同期經濟發展(GDP)的增長速度，但會議中心的市場供給遠遠超過經濟發展和會議市場的增長速度。另壹方面，總量的超額只是問題的表象。問題的本質在於中國會議中心的規劃建設與中國會議市場的實際需求不匹配。我國會議中心存在的主要問題有:壹是國內很多會議中心的投資、管理、運營出現脫節或部分脫節。投資者建設會議中心的動機各種各樣，但真正研究會議組織者和會議市場的基本需求並投資於這種需求及其發展趨勢的投資者並不多。這就造成了壹些會議中心成為“腦洞工程”，與會議團隊的實際需求相差甚遠，從而給未來的運營者留下了壹系列無法解決的問題；第二，很多會議中心的規劃建設水平與會議市場的實際購買力呈倒金字塔形，即擁有高檔酒店的高檔會議中心成為新建會議中心展示水平和品位的主要手段，排除了會議市場中占多數的介質消費，從而制約了酒店業務發展的空間；三是部分會議中心內部功能板塊的規劃設計不合理，偏離了大型會議中心規劃設計的基本原則，給會議中心的實際運營帶來了很大的麻煩。且不說郊區會議中心需要越來越全面的配套設施，就說城市會議中心應該具備四大基本功能——會議、展覽、飲食、生活等。近幾年新建的會議中心規劃設計全面合理的不多；第四，壹些郊區會議中心在規劃設計時，不了解我國會議市場的基本特征，不知道城市商務酒店與郊區會議酒店的主要區別，簡單地將城市商務酒店的規劃設計理念移植到郊區酒店，盲目尋求“洋”管理，不符合會議市場的實際需求。五是區域規劃不合理。由於對國內外會議市場的現狀和發展趨勢缺乏了解，國內壹些二三線城市建設了過多的會議中心，超出了市場的實際需求；第六，定位有問題。有些酒店不僅想做好商務散客市場，還想做好會議市場，不想放過旅遊度假市場。結果是沒有重點和特色；第七，服務質量。很多會議中心只註重硬件設施建設，忽視管理、品牌、服務等關鍵因素，尤其是很多郊區會議中心，以客戶為中心的服務意識不到位，會議管理和服務的專業性不夠；八是淡季問題。以北京酒店市場為例，市區的商務酒店季節性差異不是很大，而以會議接待為主的郊區酒店，淡季差異明顯。淡季和旺季之差，成為很多郊區會議中心提升管理和服務水平，提高人員穩定性的壹大障礙。因子分析5。影響會展業和會議中心業發展的因素分析。第壹，宏觀經濟環境和經濟發展的基本趨勢。由於會議行業是當前服務業的重要組成部分，國家宏觀經濟走勢將對會議行業和會議中心行業產生重要影響；其次，會議產業是大旅遊產業的組成部分，國內外旅遊業的發展趨勢也會對會議產業和會議中心產業產生較大影響；第三，會議業和旅遊業壹樣，是壹個相對脆弱的行業，國際國內的政治、經濟、社會等政策調整和重大事件都會對其產生不同程度的影響；第四，由於會議中心的投資也是房地產投資的壹個領域，國家的土地政策和房地產行業的發展趨勢也會對會議中心行業的發展產生直接的影響；第五，* * *組織與會議中心的關系將日益密切。在傳統旅遊業和會展業遇到壹定增長瓶頸的情況下，國家和地方* * *把目光聚焦在屬於高端旅遊業的會議產業上，越來越多的地方* * *把會議產業作為拉動區域經濟發展的新增長點，采取各種有效措施予以扶持。會議中心作為區域會議產業增長的“推進器”和“引擎”，必然成為重點扶持甚至直接投資的對象。發展趨勢第壹，規劃建設的理念會發生變化。如果說前壹階段中國會議中心的規劃建設在壹定程度上是被動地跟隨了會議產業的發展趨勢，那麽，隨著人們對會議產業和會議市場認識和研究的深入，會議中心的規劃建設理念將會發生很大的變化。投資和規劃階段的思路轉變，促使投資者在前期更多地考慮未來的管理和運營。在這種情況下，新建、改建、擴建會議中心硬件設施的實用性將在今後的運營中進壹步增加。二是會議中心建設步伐將保持較快水平，郊區和旅遊度假區以會議接待為主體的大型綜合體將成為亮點。由於會議產業的快速發展，* * *的高度重視和房地產投資的帶動，中國的會議中心建設將保持較快的增長速度。因為市區的會議中心不需要大量的配套設施，總投資可以相對較低，所以在市區建設會議中心仍然是壹個普遍的選擇。然而，隨著經濟發展、社會進步和人民生活水平的不斷提高，會議市場正在發生壹系列前所未有的變化，人們對自然、綠色、健康、休閑的追求將更加強烈。因此，郊區和風景名勝區的會議中心建設也將保持較快的增長速度，大型綜合性會議休閑度假區將成為國內會議市場的壹個亮點。在這種情況下，郊區和旅遊度假區的中小型會議酒店的市場競爭力相對於大型會議、休閑、娛樂度假區會明顯下降。在北美、歐洲、亞洲等地，由迪士尼、金沙、蓋洛德等知名企業集團建設的大型綜合性會議、休閑、娛樂度假酒店，通常擁有2000至4000多間客房和數百間會議室。這些綜合區將會議、展覽、演出、購物、娛樂、休閑、度假等元素有機結合，在會議市場占據明顯的競爭優勢。金沙集團和雲頂集團正在建設的濱海灣金沙和聖淘沙名勝世界就屬於這種以會議為主體的綜合性設施。第三，在規劃設計方面，會越來越重視環保、綠色、節能、生態等國際先進理念。由於種種原因，前壹段時間，我國建設的各類會議中心在環保、綠色、節能、生態等方面與國際先進水平存在較大差距。先進的規劃設計理念和較高的內外設計風格藝術水平，將為會議中心在市場競爭中加分。溫哥華會議中心富有創意的“綠色”屋頂設計已經成為溫哥華的新地標。濱海灣灣金沙由美國金沙集團在新加坡投資建設，將於2010開業，是現代會議、旅遊、休閑、度假綜合體的代表作。不言而喻，環保、綠色、節能。位於海拔200米，亞洲最大的空中花園，面積12400平方米，成為其設計的最大亮點。目前國際上流行的綠色設計理念主要包括回收利用、節能、綠色照明和空調系統、自然通風、碳排放控制、自然光應用、綠色屋頂、室內汙染控制等。壹個國家在會議產業發展初期走壹些彎路是很正常的，美國也是如此。他們承認，過去建造了許多所謂的“盒子工程”，即單純為了滿足會議功能而建造的房屋，幾乎沒有藝術價值。第四，內部功能更加靈活方便，設計風格更加親民。會議中心的內部設計越來越受到各方面的重視，使得會議中心在功能上更加便捷，在視覺上更加貼心。從目前的國際趨勢來看，以下功能要素越來越受到重視:(1)盡可能使各功能區在空間上更接近，從而減少會議代表在各功能區行走的時間；(2)增加各種輔助功能，為最大程度滿足會議代表的多樣化需求，增加會議空間的可調性，增加空間的多功能性，增設休息區、咖啡廳、餐廳、商務服務中心等。在會議區，會議休息區視野開闊，足夠配套的中小型會議室，寬敞的會議代表專用通道。在西方國家，通信、視聽等方面的最新技術可以很快應用到會議中心的規劃設計中。這些技術和服務主要包括:高速互聯網接入、視頻會議技術和設備、電子標牌、高清顯示屏、綜合音響系統、嵌入式展覽服務網絡、電子門禁系統、同聲傳譯系統。第六，城市會展中心和郊區會展中心各自的特色會更加突出。地理位置是會議中心最重要的因素之壹，它決定了酒店需要如何規劃其主要功能和其他戰略問題。我們通常在區位上將會議中心分為城區和郊區，兩種類型的會議中心對核心功能和配套功能的要求有很大不同。這與會議團隊的需求特點有關。會議團隊的需求分為兩個層次。壹個是核心層，包括會議、展覽、餐飲、住宿。二是其他需求，主要包括會議展覽服務、商業服務、購物、文化活動、休閑健身、觀光旅遊、通訊、餐飲、交通等。而且，隨著經濟的發展，社會的進步，人們不再滿足於“為開會而開會”，“開會”被賦予了更多的其他功能，需要在會議中心和會議目的地實現。發達國家直接投資的會議中心壹般都建在市中心。會議中心本身只需要提供常規的會議、展覽和餐飲服務，其他包括住宿在內的服務都可以通過市中心的設施完成。這樣做可以達到雙重目的。第壹，投資金額可以保持較低。二是可以充分發揮會議中心的經濟帶動作用，促進地方經濟發展。大部分建在郊區度假村和景區的會議中心都是企業集團投資的。郊區會議中心需要大量投資。由於可利用的設施很少，投資者不僅要建設足夠強大的會議、展覽、餐飲和住宿設施，還要建設大量的配套設施，以滿足會議團隊的各種需求，即自行建設壹個新的“會議目的地”。與商務酒店和旅遊酒店不同，它們的發展歷史已經很長，人們對其特點的認識已經很深，而會議中心在中國的發展歷史還很短。我們對會議中心運行規律的理解和研究還不夠深入。正是因為這個原因，中國的會議中心在發展初期走了很多彎路。因此，吸取經驗教訓，積極借鑒發達國家的成功經驗，對我國會議中心產業的健康發展具有重要的現實意義。第七，將進壹步加快現有會議中心的改擴建步伐。由於種種原因，國內較早和近期建設的壹些專業會議中心，在規劃設計上會出現壹些問題。很多會議中心建成投入使用後，往往會發現很多地方的規劃設計不合理，或者功能板塊不匹配，在實際操作中是很大的浪費；或者板卡功能不完善，無法滿足會議團隊的各種需求；或者板塊空間規劃不合理，導致會議團隊行走在板塊之間不方便。這些問題只能通過改擴建來改善和完善。隨著中國會議產業的快速發展，會議市場將會發生許多前所未有的變化，這是大多數會議中心在規劃建設時期所沒有預料到的。因此，加入擴容隊伍成為很多會議中心的選擇。第八，會議中心市場競爭日趨激烈，優勝劣汰加速。目前，在金融危機的沖擊下，中國會議中心過剩的問題更加突出。中國壹線城市和壹些重點旅遊度假城市的會議市場競爭尤為激烈。雖然中國經濟發展持續向好，金融危機的影響開始消退，但酒店會議市場的競爭激烈程度絲毫不會降低。綜合分析，中國酒店會議市場的競爭將呈現以下特點:壹是會議設施的競爭將轉化為綜合設施的競爭。滿足會議團隊需求的能力越強，在競爭中的優勢就越明顯。第二，從單純的價格競爭到品牌和服務質量競爭。隨著會議團隊對酒店的期望越來越高，酒店不能再將自己定位為“提供會議空間的地方”，會議中心將演變為壹個豐富多彩、充滿吸引力的天堂，在這裏會議組織者和會議代表的多重價值和需求都可以得到滿足。第三，傳統營銷模式開始向多元化、多層次的營銷模式轉變——虛擬營銷、個性化營銷、夥伴關系營銷、咨詢營銷、數字分銷、渠道營銷、多元化新媒體營銷、高科技營銷、體驗式營銷、社會化營銷、集團營銷等等。第九，當地* * *對會議行業的高度重視，促進了會議中心與當地* * *會議主管部門更緊密的合作。在這種情況下，各城市會形成以* * *主管部門為核心的“會議服務聯盟”組織。壹方面，他們會加強內部的協調和支持，另壹方面，他們可以形成合力，與其他城市競爭。第十，管理和服務水平將進壹步提高。服務質量問題壹直是中國會議中心面臨的主要挑戰之壹。由於會議團隊的特點，會議中心的管理和服務與高星級商務酒店有壹定差距。然而，隨著會議團隊對會議中心的要求越來越高，會議中心市場競爭越來越激烈，如何盡快提高會議中心的管理和服務水平，滿足會議組織者和會議代表日益增長的需求，是每個會議中心管理者必須解決的重要問題。(會議雜誌)