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兩次通過亞馬遜招商經理註冊銷售賬戶兩次被坑,迄今無解求支招

亞馬遜踏坑系列之:註冊篇1

兩次官方招商渠道註冊,兩次出問題,亞馬遜的踏坑之旅從註冊那天就開始了。

經營亞馬遜快4年,我們只找過兩次亞馬遜招商經理協助註冊賬戶,而且還是熟人介紹的,結果兩次全部踏坑出問題,真的很悲催,到現在壹個賬戶壹直不能用,壹個可以用但是處於隨時可能出問題的狀態。

第壹次:招商經理讓我們把自註冊的賬戶關閉,然後重新給我們官方邀請鏈接再註冊

2018年我們壹套很重要的公司資料(自有公司、開過不少增值稅票、還有很多外債、也註冊了美國商標),先是我們的主管成功自註冊了店鋪,後來我認識了壹個亞馬遜日本招商經理,給我介紹了深圳那邊負責歐美的招商經理,把壹切情況給他們說明了,他們說自己註冊的店鋪安全性低、沒有招商經理扶持、不能參與有些秒殺活動,要求我們把自己註冊的店鋪關掉,然後重新給我們邀請鏈接註冊,我們的主管按照要求註銷了店鋪,然後換了郵箱密碼再次用官方鏈接註冊新店鋪,結果資料提交審核得到的答復是:“妳在亞馬遜不止壹個店鋪,不能通過審核”。

我們針對這個情況斷斷續續申訴了1年多沒有任何結果。2019年1月,我親自到亞馬遜深圳分公司找到招商經理,要求解決這個問題。她在內部渠道進行了上報,可是得到的答復是必須要亞馬遜L7級別人員的批準。她說沒有辦法解決這個問題了,她自己級別才是L4,要跨幾個層級沒有辦法。

我壹直很奇怪,這是亞馬遜員工工作失誤導致的,為什麽亞馬遜到今天還是不能解決呢,無論是後臺申訴還是直接到亞馬遜辦公室都不行。

第二次,亞馬遜註冊系統出問題,我們只要開北美的,結果歐美日澳全部給開了,還在日澳觸發了二審。要求亞馬遜解決但還沒等到回復,負責的招商經理居然都辭職了。

2021年10月,我們先前唯壹的店鋪被亞馬遜關閉,趕緊開始註冊新店鋪,經過以前的教訓,這次我自己是註冊前做了詳細研究,比如填寫內容、要準備的資料等。提交證件照前壹切都比較順利,證件照提交三次後也過了、地址驗證過了 ,等到驗證信用卡時問題就來了:

正常情況下幾分鐘的驗證過程,壹周還沒過,反饋給亞馬遜,說是系統問題正在解決。後來每天去查看壹下是否通過,直到有壹天剛剛登錄進入註冊系統,就看到歐美日澳全部註冊成功了,同時收到二十來個亞馬遜不同商城的通知郵件,其中就有日本澳洲需要二審材料的郵件。(當時有很多人遇到同樣問題,據說主要是使用招行信用卡的遇到。)

再次咨詢招商經理,她和我前後幾天多次確認我的操作細節後(幸好每次操作都有截圖留底),可能其他賣家也出現相同問題,就答應反映上去。過了壹兩周聯系,回復事情解決不會那麽快。再過差不多壹個月聯系,結果再也沒有回復,後來證實她居然辭職了。

這事後來多次咨詢其他亞馬遜的官方工作人員,都說日澳二審不通過,估計對北美產生影響是遲早的事。

關於二審奇葩事情,我要單獨匯總寫壹次。

亞馬遜的系統或者員工經常工作失誤,但很多時候亞馬遜自己又不糾正解決,帶來的損失更全部由賣家承擔了。

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