法律分析:
1.撥打“12313”舉報投訴。消費者買到假煙後，可撥打“12313”舉報投訴。如果節假日煙草部門工作人員不能及時趕到現場，消費者和零售商發生糾紛，可以用信封或其他物品將香煙封口，消費者和零售商在封口處簽字，待煙草部門上班後再送質檢部門鑒定。
2.消費者可以將香煙送到煙草專賣局法規處(質檢組)。如果確定是假煙，監管部門(質檢組)會聯系專賣部門，由專賣部門依法處理。消費者需要詳細說明出售香煙的商店的地址和名稱，以便執法人員進行調查。
3.如果有證據，可以向法院提起訴訟，要求退還價款，賠償損失。
膨脹材料違反本法第二十條規定，非法印制煙草制品商標標識的，由工商行政管理部門銷毀印制的商標標識，沒收違法所得，並處罰款。銷售煙草專賣品，構成犯罪的，依法追究刑事責任；情節輕微，不構成犯罪的，由工商行政管理部門沒收煙草專賣品和違法所得，可以並處罰款。煙草專賣行政主管部門和煙草公司的工作人員利用職務上的便利犯前款罪的，依法從重處罰。偽造、變造或者買賣本法規定的煙草專賣生產企業許可證、煙草專賣經營許可證、準運證的，依照刑法有關規定追究刑事責任。煙草專賣行政主管部門和煙草公司的工作人員利用職務上的便利犯前款罪的，依法從重處罰。走私煙草專賣品，構成走私罪的，依照刑法有關規定追究刑事責任；走私煙草專賣品，數額不大，不構成走私罪的，由海關沒收走私貨物、物品和違法所得，可以並處罰款。
法律依據:
根據消費者保護法
第十壹條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，有權依法獲得賠償。