社會工作者運用認知治療模式，幫助當事人找到認知上的盲點，承認自己的現狀，正視自己的問題，糾正自己對核心信念的自動思維。以下是關愛青少年社工2017的案例分析。歡迎閱讀瀏覽。
壹.案件背景
周曉，男，17歲，上海某職業學校學生。周某夥同他人向被害人敲詐勒索，得款1700元。因犯罪情節輕微，未滿18周歲。從檢察院取保候審後，他來到我們鎮的青少年事務社工辦公室接受觀察、關懷和幫助。
家庭情況:當事人父母收入比較低，每人每月2000多元，還要為當事人讀書，家庭經濟壓力大。夫妻感情不佳，經常吵架或肢體沖突，家庭矛盾激烈。
家庭關系:當事人和父親關系不錯，但由於父母和丈夫關系緊張，當事人很少和家人溝通，而是選擇網絡和同伴支持。
社交情況:因為客戶很忠誠，願意為大家工作，校園裏有多少知心朋友？榮辱與共？，很過癮。
社會支持系統:客戶的老師更關心他們的學習，多次推薦客戶參加實習，給予就業指導和心理輔導。有幾個同學關系很好，大家經常討論畢業後的方向。青少年事務社工和虹口檢察院未檢科壹直關註當事人的情況，共同提供服務。
二、問題評估
1.客戶面臨的問題
(1)家裏的獨生子女，都是父母長輩伺候的，尤其是爺爺奶奶。當事人從小學習成績低下，家人認為學習太辛苦，沒有必要，所以當事人整天無心學習，最終被學校分流到壹所職業學校。當事人的父母長輩對他的成長道路壹直缺乏正確的引導和約束。家裏經濟條件不好，但父母長輩壹直無條件提供金錢物資，導致生活沒有壓力。當事人認為自己狀態很好，但是生活沒有規劃，而且容易沖動，從眾心理明顯，對別人特別忠誠，經不起誘惑。他對很多事情的認識都是片面的，只是自己不知道而已。
(2)當事人父母關系緊張，家庭基本三角關系有缺陷。父親對他存在的態度就是討好，尤其是無條件滿足兒子，這就讓當事人拿到錢太容易了。而母親的生存姿態就是指責，表達自己的挑剔和批判，維護自己的形象。這樣的家庭環境也導致當事人以同樣的方式互動，或打斷甚至直接走開，當事人也將這種應對方式運用到生活的其他方面。
(3)當事人經常出入酒吧、網吧等夜間經營場所，其中人員復雜，容易染上不良嗜好，而青年社工更擔心當事人的精神面貌，他們臉色陰沈，沒有朝氣。
2.理論基礎
(1)認知是指壹個人對壹個事物或物體的認知和看法，對自己的看法，對人的想法，對環境的認知，對事物的看法。失調的行為和情緒都源於失調的認知。當事人非理性或錯誤的認知直接導致異常的情緒或行為，而這些錯誤的想法往往是無意識地、習慣性地進行的，所以不容易被識別出來。
(2)家庭是每個人最初的起點。長期不健康的家庭環境，直接導致了每個家庭成員為滿足自身需求而產生的功能失調行為。不合理的生活條件也會出現。自小當事人家庭經濟狀況不好，但父母長輩還是在金錢上溺愛和給予滿足，直接忽略了當事人想要表達的內在意思。社工應該打破這種逢迎模式，引導服務對象與家人溝通，通過合理的聚會傳達他們當下的欲望和渴望。
第三，目標設定
1，服務對象:
總體目標:幫助客戶重新認識自己，糾正不良行為，順利度過觀察期。
子目標:
(1)通過家庭治療模式，家長和孩子要好好溝通，引導家人改變相處方式，改變互動模式，* * *互相幫助關心教育。
(2)通過認知療法，幫助服務對象發現自我，重新強化自己的認知，找到自己的價值，更務實地規劃自己的未來發展。
(3)引導委托人樹立理性的處事能力，提高委托人的法制觀念，避免因壹時沖動或受騙而走上違法道路。
2.具體行動計劃:
(1)督促客戶家長改善家庭互動模式，適當約束其行為。
(2)邀請當事人參加社會活動，增強自我保護和守法意識，逐步脫離不良群體的社交圈。
四、服務計劃實施流程
(1)建立專業關系，取得客戶信任，簽訂關懷協議。
虹口檢察院胡檢察官召集護理社工、護理對象及其監護人召開護理會議，這也是少年社工第壹次接觸服務對象。我看到當事人低著頭，眼神恍惚地走進了我們的青少年社工點。整個觀摩會過程中，當事人壹言不發，青年社工覺得自己壹直沈浸在對事件的恐懼和無助中。
青少年事務社工在了解了當事人的個人資料、家庭資料和社會經歷後，走訪了當事人所在社區的居委會，了解當事人目前在社區的表現及其家庭的情況。每次遇到青少年事務社工，當事人言語之間都有所保留，這是心理防禦機制的正常反應。社工要做的就是取得當事人的信任，進入他們的內心。當事人談到小時候被同學欺負，卻沒有人向他傾訴時，無比委屈，用言語表達對父母的不滿，表達自己長期積壓的情緒。
在隨後的觀察期內，青少年事務社工為周曉設定了觀察目標，希望幫助周曉提高法律意識，認識到自己行為的嚴重性，學會為自己的行為負責。
(2)謹慎交友，糾正核心信念的自動思維。
當事人和青年社工還討論了這件事的起因，引導當事人向青年社工講述了案發前發生的事情，當時和朋友壹起作案的原因，以及當時的想法。當事人告訴青年社工是出於朋友？忠誠？還有他們不健康的心理，如果當時跑了，怕被朋友看不起。之後我反思了交友問題造成的嚴重後果，思考了對朋友的新認識。
社工和青少年事務的當事人分析了交友的幾個註意點:
(1)朋友應該做什麽？君子，遠小人？俗話說，如果妳靠近朱者赤，妳會是黑色的，如果妳靠近墨西哥。交壹個好朋友，就像讀了壹輩子的好書；交壹個壞朋友就像讀壹本壞書，很容易讓妳誤入歧途，甚至犯罪。如果妳不幸與小人為伍，妳會被賊船抓住，運氣不好，妳的人生會有更多的隱患。所以，交友不可馬虎；(2)講求友誼但更註重道德:交友固然要講求友誼，但朋友之間的友誼高於人類的道德和法律。有些小人，比如歪友，壞友，惡友，往往是違反規則，不講道德的。如果妳不講道理，不分清是非，妳就很容易被他們利用。即使是朋友，在幫助別人的時候也要遵循做人的基本原則。控制自己，不要受制於人；(3)人不應該委屈自己去討好別人，不應該順從別人去做自己不願意做的事情。好像很多人天生就不是為自己而活的。他們要麽依賴別人，要麽服從別人，卻迷失了自己。這很可悲。人應該有自己的主見，該做什麽不該做什麽，應該聽從自己內心的決定。既不盲動，也不盲從，更不做別人的傀儡或馬前卒。
(三)激發客戶的內在優勢，重新樹立客戶的價值觀。
壹味的批評教育，有違關愛幫助孩子的初衷。對於未成年人，要從保護和關愛的角度出發，從細節做起。青少年事務社工在保密的基礎上，聯系當事人居住的居委會，帶領當事人參加居委會的社區活動，引導他們在健康的環境中結交新朋友，學習新東西。在壹次為社區老人服務的活動中，壹位老太太對當事人說:妳是什麽孩子？妳這麽懂事，還想去看望老人。真是個好孩子。？客戶臉紅了，不好意思地笑了笑。在反復的社區服務活動中，服務對象感受到了關心、被需要、被關愛，慢慢開始反思自己過去的行為。為了激發服務對象的內在動機，青年社會工作者引導服務對象以積極的方式參與發現自己面臨困難的各種資源和能力，同時把自己的資源和能力作為優勢，以積極的、欣賞的方式回饋給他，從而激發其內在的優越動機，形成自我管理能力。
很快，當事人告訴青年社工，學校老師推薦他參加餐飲行業實習，工作能力得到老板和同事的肯定。實習結束後，青少年事務社工通過招聘網站鼓勵客戶找工作，客戶被成功錄用？多爾島？兒童樂園
(D)與家人溝通，引導他們改變相處方式，改變互動模式。
當事人的家庭對他影響很大。當事人父母關系緊張，家庭成員之間壹直缺乏溝通。他把冷漠當成阻抗反射。要改變當事人的狀態，首先要改變他的家庭。
青年社會工作者鼓勵客戶與他們的父母溝通。青年社工也會采訪客戶的爸爸媽媽，希望他們能改變溝通模式，從另壹個角度感受客戶的心情。客戶的父母說，他們會慢慢改變，開始關註客戶的想法。人與人之間再親密，也需要交流才能了解對方。青年社會工作者鼓勵客戶與他們的父母溝通，並告訴他們的家人他們的想法。漸漸地，青年社工覺得服務對象的精神面貌有了很大的改變，晚上不再出入酒吧、網吧等娛樂場所。
虹口區檢察院檢察長胡召集社工、當事人及其家長再次召開觀摩會。客戶換了新發型，眼神充滿希望，精神面貌煥然壹新。當事人的母親也握著青年社工的手表示感謝。三個月的觀察護理期很短。目前，小周政正積極投入到工作中，我衷心地默默祝福他，希望他能有朝氣地走好人生！
動詞 （verb的縮寫）總結和評估
1.消除標簽化話題，強調正面潛力。
我認為青少年的積極發展取向和青少年問題的矯正並不排斥，可以互相借鑒，互相結合。護士繼續在原學校學習，學業和畢業實習都很順利。與物質救助相比，護理對象在精神上自立自強，形成健全的人格顯得尤為重要。青少年事務社會工作者加強服務對象與他人之間的聯系，以積極的態度面對不斷增長的挑戰，並學會表達和接受他們的情緒。所有的服務都是基於服務群體的身體、心靈、社會的平衡發展，結合服務對象所遇到的危機因素。
2.重新認識自己，改變認知，找到目標。
社會工作者運用認知治療模式，幫助當事人找到認知上的盲點，承認自己的現狀，正視自己的問題，糾正自己對核心信念的自動思維。同時，通過當事人的成功經驗，挖掘他的優點，依靠他自身的能力獲得認同，重新樹立自信。
3.以家庭為原點，找出客戶與家庭成員的溝通障礙，改變互動方式。
客戶和家人相處的方式壹直都不正常。根據家庭治療的方法，社會工作者不僅指出了當事人的生活狀況，還指出了他們的父母需要改變的方向。雙管齊下，雙方都能明白溝通的重要性，學會如何設身處地正確表達自己的感受，重新接納對方，重塑家庭角色。
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