產品是指能夠提供給市場,被人們使用和消費,並能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。 所謂產品品牌,我認為就是在人們的大腦中對該產品形成壹個“概念”。比如腦白金的“腦白金體學說”、排毒養顏膠囊的“排毒理論” 等。在產品日益同質化的市場上,發掘產品“概念”是體現產品差異化的重要手段。它能創造記憶點,使傳播變得更加有效,它能區隔市場,屏蔽競爭。不管是有形的產品還是無形的產品。 所以,“概念”是產品化的靈魂,必須予以特別重視。 壹、找準顧客的真正需求。 說產品是賣“概念”,不如說是在賣“需求”。“需求”才是產品的根基所在。沒有體現需求,“概念”肯定行之不遠。尤其是在中國目前的消費環境下,用戶其實比商家還急功近利,恨不得已買到這個商品就立即達到所期待的效果,雖然這與很多商家誇大宣傳不無關系,但是這個問題是商家不容回避的問題。 當然,隨著市場的發展,用戶的認知水平會逐步提高,那些原來不被註意的需求或許也會引起用戶的好奇心,如果現在訴求這樣的點,投入的成本會非常高,尤其當商家實力不強的時候,教育市場的風險就會更大。所以,不要好高騖遠,找到用戶真正關心的需求才是正路。 找對了用戶是需求,還必須進行恰當好處的“誇張”。其實,這裏的“誇張”跟廣告中的“樹敵原則”是壹個意思,要讓用戶對妳的產品留有深刻的印象,必須為妳的產品樹立壹個有價值的敵人,而妳的產品正是專門對付這個敵人的。如果說前面的壹切只是畫了壹條龍,那最後的恐嚇就是“點睛”之筆了。只有點準這壹筆,龍才能呼風喚雨。 二、強有力的科學理論。 用科學權威的學說把產品的特色和效果鏈接起來,提供理論支點。 想讓用戶信服,就離不開具有說服力的理論說辭支持。如果沒有比較好的理論來支持這個商品,需求和效果這兩個輪子就會各行其道,沒法使勁往壹處使。只有在理論這個支點上,需求和效果才能互相支持,推動市場前進。 特別要提醒的壹點是,這個理論支點是產品的重點,是廣大用戶接受這個產品的科學理論依據,是壹個產品讓用戶信服的購買理由,雖然它不直接引導購買,但它是壹個產品後期行走市場的理論根基,所以在前期不能忽視。 三、引導消費,使之對使用效果有真切的感受。 隨著市場的競爭越來越激烈,每壹種營銷方法的效果都開始遞減,而且用戶對這些方法也產生了壹定的免疫力。在這種情況下,找準用戶的心理盲點就尤為重要了。就像在戰場上,找到敵人火力的盲區,突破敵人的防線就比較容易了。 但是,找準了用戶的心理盲點不等於突破了其心理防線。找到用戶的心理盲點只是壹個開始,要想最終突破其心理防線還必須用適當的方法去推動。因為,找到用戶的心理盲點最多只能吸引用戶的首次使用,要想留住用戶,讓其能夠繼續使用產品,就必須要讓用戶對產品的效果有明顯的感受。這種感受壹定是讓用戶可以在某些外力幫助下測知,或是僅憑自身就可以觀察到的。 對於教育產品來說,快速提高分數是引導用戶認知並感受到產品效果的最好方法。所以,要用恰當的事例進行適當的引導。 四、提防對手跟進。 理論說辭除了找準需求和引導消費外,還必須為自己提供“概念”壁壘保護。 提防對手跟進,可以有效保護自己的市場。壹方面,可以阻止對手跟風攔截,另壹方面,也能夠打擊對手,增強自身競爭能力。如果不從”概念”上為自己提供壹定的保護,很多產品都難逃跟風以至失敗的厄運。 當然,有的產品很難或者不可能建立自己的”概念”保護壁壘,這時就必須利用好”概念”帶來的契機,把這種優勢轉化到自己擅長的其他方面上來,重新確立競爭壁壘。比如“商務通”,由於先入為主,他把產品名稱註冊成自己的商標,其它的競爭對手就沒法用這個名稱,在技術等方面相對商務通的優勢不是特別大的時候,幾乎沒有辦法競爭。
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