如何做好知識付費社區的運營？

隨著知識付費產業的快速發展，各行各業的企業和機構都想從中分壹杯羹。其中，“知識付費社區”因其高封閉性、高粉絲粘性、高轉化率而受到很多人的青睞。但社群運營是個大問題，只有壹小部分社群能夠順利到達自運營階段，最終實現知識的付費變現。那麽，為什麽知識付費社區如此難以成功呢？怎樣才能運營好知識付費社區？社區運營可分為前期準備、中期合作運營、後期優質服務三個階段。1.前期準備:準確定位、建立規則所謂社群，廣義上是指在壹定邊界、區域或領域內發揮作用的壹切社會關系。簡單來說，社群就是壹群有著相同目標的人，* * *在壹起做壹件事。在建立社群之初，首先要準確定位社群。明確目標，確定用戶需求是什麽。根據自己的產品和用戶需求進行定位。比如ps社區，每天可以和學生壹起完成壹組圖片；如果是編輯視頻，可以組織小組成員壹起編輯壹個視頻幾分鐘，以此類推，為了共同的目標和社區裏的同學互動。準確定位後，要為社區建立壹套規則:什麽條件的人可以進入社區，是免費還是付費，日常活動的內容和規則是什麽，用戶進入後能得到什麽。這些是建立共同體的基礎。比如內容付費技術服務商創客工匠的系統，就有“社區”功能。壹般加入群的都是購買了課程的學生或者有學習興趣的用戶。老師進社團可以定個費，不允許亂發廣告。學生可以定期在社區分享幹貨內容，學生可以在群裏收獲知識，向老師提問，與同行業/有興趣的人交流。這是壹個定位精準、目標高度聚焦、粉絲忠誠度高、規則清晰的社區。只有像這樣壹個目標明確壹致的社區，才能良性、長期的運轉。2.分工合作:客戶+運營社群建立後，要盡可能找到目標用戶進入社群。有準入門檻的社區，比如付費會員，實名制審核會員，壹般都比較積極，因為會員已經提前付費了，必然會想從社區得到回報。壹般學生都是課後購買或者付費進入，基礎非常優秀。在後期的運營中，我們可以開放內部系統，將課程與社群進行鏈接，通過壹些活動，比如小組作業、朋友幫忙、限時秒殺等，讓社群成員加入到自己的親朋好友當中。有了熟悉的人給社區背書，社區的拓展會更順利。當人數越來越多，達到壹定數量的時候，要從內容、用戶、活動等方面持續運營，保持社區活躍。首先，要根據社區定位，持續輸出有價值的內容；在這個過程中，也要與用戶互動，維持群的活躍度，引導用戶堅持當初的入群目標，逐漸建立起深深的信任感，用戶的粘度自然會增加；同時也可以利用創客工匠的“活動”功能，定期舉辦壹些線下活動。或者在社區發布壹些打卡活動，啟動“獎學金”模式，完成打卡學習的用戶也可以獲得收益，充分調動用戶的積極性。3.優質服務知識付費產品與其他商品的區別在於，它是壹個長期的過程，而不僅僅是用戶下單的那壹刻。真正決定用戶滿意度的是用戶下單後學習的全過程。社區可以讓老師和學生直接接觸，最清楚的得到學生的反饋，方便老師管理學生和回答問題。除了優質的內容輸出，好的運營方式，最後優質的服務也是至關重要的壹環。只有用戶滿意了，知識付費社區才能越做越好！