壹般違規累計12分，屏蔽12天
嚴重違規也壹樣，但是壹年之內累計48分就會永久封禁。
淘寶規則第四章 違規
第壹節 違規處理
第四十四條 違規行為，是指涉嫌損害消費者、經營者或淘寶網的正當權益，及涉嫌違反國家法律法規的行為。
會員發生違規行為的，其違規行為應當糾正，並扣以壹定分值且公布三天。違規扣分在每年的十二月三十壹日二十四時清零。
違規行為包括嚴重違規行為和壹般違規行為，兩者分別扣分、分別累計、分別執行。
第四十五條 會員違規行為的糾正，是指：
(壹)發布違禁信息的，淘寶對會員所發布的違禁商品或信息進行刪除；
(二)侵犯知識產權的，淘寶對會員所發布的侵犯知識產權的商品或信息進行刪除；
(三)盜用他人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶並使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶；
(四)泄露他人信息的，淘寶對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除；
(五)騙取他人財物的，淘寶對用以騙取他人財物的商品或信息進行刪除；
(六)濫發信息的，淘寶刪除會員所濫發的商品或信息，或查封重復鋪貨式開店中信用等級較低的副店；
(七)虛假交易，被扣九十六分，或被扣四十八分，或被扣二十四分且虛擬交易信用占百分之三十四以上的，淘寶刪除會員所有信用積分並下架店鋪內所有商品；被扣二十四分但虛擬交易信用占百分之三十四以下的，淘寶刪除會員虛假交易信用積分以及其兩倍數量的其他信用積分並下架店鋪內所有商品；
(八)違背承諾的，賣家須償還延遲發貨所規定的賠償款，履行如實描述義務或消費者保障服務規定的賠付、退貨、換貨、維修服務；或賣家須按實際交易價款向買家或淘寶提供發票；
(九)惡意評價的，淘寶或評價方刪除該條違規評價；
(十)不當註冊的，淘寶查封使用軟件、程序方式大批量註冊而成的賬戶或賣家公示、更新真實的實名認證信息。
第四十六條 嚴重違規行為，是指嚴重破壞淘寶網經營秩序，並涉嫌違反國家法律法規的行為。
(壹)會員嚴重違規扣分累計達十二分的，處以店鋪屏蔽、限制發布商品、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告七天的處罰；
(二)會員嚴重違規扣分累計達二十四分的，處以店鋪屏蔽、限制發布商品、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告十四天的處罰；
(三)會員嚴重違規扣分累計達三十六分的，處以關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告二十壹天的處罰；
(四)會員嚴重違規扣分累計達四十八分的，處以查封賬戶的處罰。
會員因單次違規扣分較大，導致累積扣分滿足多個節點處罰條件的，或在被處罰期間又須執行同類節點處罰的，僅執行最重的節點處罰。
第四十七條 壹般違規行為，是指除嚴重違規行為外的違規行為。會員因壹般違規行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告十二天的節點處罰。
若會員因惡意評價或競拍不買被扣分，則在隨後的節點處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。
第四十八條 被執行節點處罰的會員，當其全部違規行為被糾正、所受處罰期間屆滿且通過規則考試後，方可恢復正常狀態。
第二節 嚴重違規行為
第四十九條 發布違禁信息，是指會員發布以下國家法律法規禁止發布的商品或信息的行為：
(壹)發布以下商品或信息的，每次扣四十八分：
1、槍支、彈藥、軍火或相關器材、配件及仿制品；
2、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相關化學物品；
3、毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化學品、致癮性藥物、吸食工具及配件；
4、含有反動、破壞國家統壹、破壞主權和領土完整、破壞社會穩定涉及國家機密、擾亂社會秩序，宣揚邪教迷信，宣揚宗教、種族歧視等內容或相關法律法規禁止出版發行的書籍、音像制品、視頻、文件資料；
5、人體器官、遺體；
6、用於竊取他人隱私或機密的軟件及設備；
7、正在流通的人民幣，偽造變造的貨幣以及印制設備；
8、麻醉註射槍及其相關商品；
9、走私、盜竊、搶劫等非法所得；
10、可致使他人暫時失去反抗能力、意識模糊的口服或外用的化學品，以及含有黃色淫穢內容的商品、信息；
11、涉嫌違反《中華人民***和國文物保護法》相關規定的文物。
(二)發布以下商品或信息的，每次扣十二分：
1、管制類刀具及甩棍、弓弩、飛鏢等可能用於危害他人人身安全的管制器具；
2、衛星信號的地面收發裝置；
3、偽造變造的政府機構頒發的文件、證書、公章或僅限國家機關或特定機構方可提供的服務；
4、未經許可發布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品；
5、賭博用具及作弊工具；
6、尚可使用的發票、其它可用於報銷的票據以及此類票據的代開服務；
7、精神類、麻醉類、有毒類、放射類藥品；
8、粉末、液態女性催情類商品；
9、國家保護動物的活體、肢體、皮毛、標本、器官及制成品，已滅絕動物與現有國家二級以上保護動物的化石；
10、身份證及身份證驗證設備；
11、可能用於侵害他人信息的黑客軟件、教程、書籍。
(三)發布以下商品或信息的，每次扣六分：
1、尚可使用的證券、政府發放的消費劵及相應代購、推薦服務；
2、軍警制服、標誌及軍警專用制品；
3、帶有宗教、種族歧視的相關商品或信息；
4、有毒化學物、農藥及相關信息；
5、煙草專賣品；
6、含有情色暴力低俗內容的漫畫、書籍、遊戲、音像制品以及SM用具、成人網站的賬號及邀請碼、原味二手內衣物、陪聊陪逛服務等情色低俗商品或信息；
7、用於預防、治療人體疾病的藥物、血液制品或醫療器械；
8、個人隱私信息及企業內部數據；
9、國家保護的植物及其制品；
10、各類短信群發設備及軟件；
11、撬鎖工具、開鎖服務及其相關教程、書籍。
(四)發布以下商品或信息的，每次扣兩分：
1、可能用於逃避交通管理的商品以及拼裝、改裝汽車的服務；
2、未經許可的募捐類商品；
3、未公開發行的國家級正式考試答案等未被允許公開發行的書籍音像類制品；
4、發行時帶有銀行賬戶信息的銀行卡；
5、非法軟件或密碼破解找回等非法網絡服務；
6、特供酒、軍需酒、自制酒；
7、用於全新銷售的偽造變造的數碼商品；
8、權威機構認定、查處或生產商召回存在嚴重質量問題的化妝品、保健類、食品、玩具，承諾療效的、過期的食品或保健品，以及含有罌粟籽的食品、調味品、化妝品、護膚品等制成品；
9、制作毒品、易燃易爆品的方法、書籍；
10、利用電話線路上的直流饋電發光的燈；
11、國家禁止的集郵票品以及未經郵政行業管理部門批準制作的集郵品，以及壹九四九年之後發行的包含“中華民國”字樣的郵品；
12、算命、超度、風水、做法事等封建迷信類服務；
13、壹卡多號、燒號服務以及帶破解功能的手機卡貼；
14、未經許可發布的彩票、機票商品及相關服務；
15、外掛、私服相關的網遊類商品。
第五十條 侵犯知識產權，是指用戶發生以下涉嫌違反《商標法》、《著作權法》、《專利法》等相關法律法規的行為：
(壹)有確切證據證明賣家出售假冒商品且情節嚴重的，每次扣四十八分；
(二)有確切證據證明賣家出售假冒商品的，每次扣十二分；
(三)同壹賣家在三天內被同壹權利人投訴所發布或使用的商品、信息、店鋪名、會員名等涉嫌侵犯其商標權、著作權、專利權的視為壹次投訴，投訴成立的，每次扣四分。
第五十壹條 盜用他人賬戶，是指盜用他人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌侵犯他人財產權的行為。盜用他人賬戶的，每次扣四十八分。
第五十二條 泄露他人信息，是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權的行為。泄露他人信息的，每次扣六分。
第五十三條 騙取他人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產權的行為。騙取他人財物的，每次扣四十八分。
第三節 壹般違規行為
第五十四條 濫發信息，是指用戶未按本規則要求發布商品或信息，妨害買家高效購物權益的行為。
(壹)發布以下商品或信息的，每次扣十二分：
1、淘玩偶、淘金幣、口碑卡、阿裏巴巴及旗下公司提供的各項服務的賬號、仿阿裏雲公司產品的軟件；
2、魚翅、熊膽及其制品；
3、不限時間與流量的、時間不可查詢的以及被稱為漏洞卡、集團卡、內部卡、測試卡的3G上網資費卡；
4、網絡賬戶死保賬號以及時間不可查詢的騰訊QQ服務；
5、秒殺器以及用於提高秒殺成功概率的相關軟件設備；
6、代寫論文、代考試類相關服務；
7、法律咨詢、心理咨詢、金融咨詢、醫生在線咨詢的服務；
8、不可查詢的分期返還話費類商品。
(二)若在商品類頁面發布以下商品或信息的，每件扣零點三分；若在店鋪裝修區或淘寶門戶類頁面發布的，每次扣四分：
1、閑置、收藏商品發布數量超過限制；
2、個人手機定位、電話清單查詢、銀行賬戶查詢；
3、代扣駕照分數服務；
4、支付寶免簽約即時到帳接口；
5、尚可使用的外貿單證以及代理報關、清單、商檢、單證手續的服務；
6、不以成交為目的而發布的商品或信息；
7、未經許可發布的成人用品、保險服務、書籍、酒類、旅遊商品及相關服務；
8、明示、暗示具有治療、保健功效或者某種營養素功能的食品，或者以個體經驗進行宣傳的食品；
9、郵局包裹單、EMS專遞單；
10、大量流通中的外幣；
11、手機直撥卡與直撥業務，電話回撥卡與回撥業務；
12、炒作博客人氣、炒作網站人氣、代投票類商品或信息。
賣家若發布除以上情形之外其它有違公序良俗的商品或信息，淘寶可對商品或信息進行臨時性下架或刪除。
(三)使用以下不當方式發布商品或信息的，除第三目每次扣六分之外，每件商品或信息扣零點二分：
1、在禁止發布商品信息的門戶、社區、淘江湖、淘寶打聽板塊發布廣告信息的；
2、店鋪中同時出售同款商品兩件以上的；
3、開設出售同樣商品的店鋪兩家以上的。
(四)若在商品類頁面發布以下錯誤描述的商品或信息，每件扣零點二分；若在店鋪裝修區或淘寶門戶類頁面發布的，每次扣四分：
1、商品信息中缺少標題、主圖，或標題、主圖、實物圖片、價格、物流方式、郵費及售後服務等商品要素之間明顯不匹配的；
2、商品標題等信息不實或者與本商品無關的；
3、商品與所發布的類目或屬性不符的；
4、使用虛假的信用等級標識或好評率標識。
(五)除以下商品外，賣家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內完成發貨的，每次扣兩分。
1、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅遊、酒店客棧類目中的商品；
2、定制與預售類商品；
3、電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣竈、消毒櫃類目的商品。
第五十五條 虛假交易，是指通過不正當方式提高賬戶信用，妨害買家高效購物權益的行為。交易雙方虛假交易的，進行如下處罰：
(壹)虛假交易產生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數九十六筆以上的，每次扣九十六分；
(二)虛假交易產生的信用占賬戶信用百分之五十以上百分之八十以下且虛假交易筆數四十八筆以上的，每次扣四十八分；
(三)其它虛假交易的，每次扣二十四分。
第五十六條 延遲發貨，是指除以下商品外，賣家在買家付款後表示不能即時發貨或未在七十二小時內發貨，妨害買家高效購物權益的行為。賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元：
(壹)淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅遊、酒店客棧類目中的商品；
(二)定制與預售類商品；
(三)電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣竈、消毒櫃類目的商品。
賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。
第五十七條 描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家商品滿意權益的行為。賣家描述不符的，每次扣三分。
第五十八條 違背承諾，是指賣家未按照承諾向買家提供以下服務，妨害買家服務滿意權益的行為：
(壹)賣家在淘寶判定後未履行延遲發貨規定的賠償、如實描述義務或消費者保障服務規定的賠付、退貨、換貨、維修服務，試用中心賣家拒絕按承諾提供試用商品的，每次扣十二分；
(二)除拒絕按承諾提供試用商品的情形外，賣家未在相關服務所要求的時間內完成發貨、未按規定提供發票、提供發票時要求買家支付額外費用、未使用支付寶交易、未按承諾使用特定支付方式或者未按承諾價格進行交易的，每次扣六分；
(三)賣家未履行其它承諾的，每次扣四分。
第五十九條 競拍不買，是指競拍者拍得商品後拒不按其最終出價購買商品，妨害賣家權益的行為。買家競拍不買的，每次扣十二分，並須向賣家賠償其最後壹次出價金額的百分之五。
第六十條 惡意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。評價人惡意評價的，每次扣十二分。
第六十壹條 不當註冊，是指用戶通過軟件、程序等方式，大批量註冊淘寶賬戶，妨害淘寶運營秩序的行為。會員不當註冊的，每次扣十二分。
第六十二條 未依法公開或更新營業執照信息，指通過支付寶實名認證中企業類認證的賣家，未在淘寶規定的期間內公開或及時更新其營業執照信息的行為。賣家未在開店完成之日起十五天內公開或更新的，每次扣兩分；賣家在上述期間屆滿之日起十五天內仍未公開或未更新的，每次扣十二分。
第五章 執行
第壹節 交易的執行
第六十三條 若買家發起的退款申請在三天後尚未完結的，可要求淘寶介入。淘寶在介入後七個工作日內處理完畢。
第六十四條 買家在交易成功後，若發現賣家有描述不符或違背承諾的情形，可在十五天內任意時間要求淘寶介入。淘寶在介入後七個工作日內處理完畢。
第二節 違規的執行
第六十五條 用戶的違規行為，通過淘寶會員、權利人的投訴或淘寶排查發現。
第六十六條 對違規行為的投訴，除濫發信息、虛假交易、不當註冊、發布違禁信息、侵犯知識產權、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其余須在以下規定時間內進行投訴；未在規定時間內投訴的，不予受理：
（壹）延遲發貨的投訴時間，為交易關閉後十五天內；
（二）競拍不買的投訴時間，為買家拍下後十五天內；
（三）描述不符、惡意評價、騙取他人財物的投訴時間為交易成功後十五天內。
第六十七條 對延遲發貨、競拍不買及惡意評價的違規行為，被投訴人須在被投訴之日起五天內提交證據。五天內未提交證據的，淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴後立即進行。
第六十八條 賣家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的，淘寶不予采信。除證據有誤或判斷錯誤的情形外，對違規行為的處罰不中止、不撤銷。