公司擁有中國電信集團最大的城市電信網絡，為超過2200萬用戶提供包括固定電話、移動通信、寬帶互聯網接入、衛星通信和信息應用在內的綜合信息服務。
近年來，公司把握信息產業和互聯網發展趨勢，努力落實中國電信集團轉型戰略，充分發揮四網協同優勢，積極參與上海“智慧城市”建設，助力推進上海城市信息化發展進程。公司作為城市信息化建設的主力軍，加快城市信息化基礎設施建設，率先建成“城市光網”。截至2014年底，家庭寬帶用戶平均接入帶寬已達32M，城域網出口帶寬占上海城域網出口帶寬的66%。實現上海3G全覆蓋，4G外環內覆蓋達到94.33%，以及重要站點、郊縣、鎮中心，全網平均下載速率超過39M。積極履行社會責任，圍繞“百姓關註、政府關註、企業關註”，創新發展智慧政務、智慧醫療、智慧交通、智慧教育、雲計算、大數據等信息化應用，繼續保持上海通信領先地位，圓滿完成各項重要通信保障任務。