2.商業模式。蘇寧開始專註於線下零售，包括Suning.cn和蘇寧電器。起初，其線下競爭對手包括國美。線下發展也進入飽和狀態，進入線上銷售。然而，在線消費者大多傾向於JD.COM和阿裏，這有點尷尬。
3.物流。物流是電商行業中非常重要的壹環，享受物流快捷的消費者永遠高於不在乎物流速度的消費者。JD。COM的物流很受消費者歡迎。蘇寧壹開始沒做蘇寧快遞的時候，線上發展不是很理想。然而，只有在蘇寧快遞之後，壹些消費者才使用Suning.cn購物。
4.客流。客流在電商行業非常重要。阿裏靠客流盈利，JD.COM的客流也很驚人。當JD.COM和阿裏有了固定的客流，蘇寧的客流會大大減少，消費者會選擇自己信任的平臺購物。其他電商也穩定了消費群體。
在電商行業，錢可以買到商品，但消費者買不到。其本質是電子商務的發展依賴於商品和顧客的信任。