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金蘭旺旺智能客服是壹款旺旺聊天助手軟件，可以大大減輕淘寶客服的工作量。界面簡單易用，軟件有三個主要功能:
壹、聊天輔助:在旺旺的客服工作臺旁邊增加壹個輔助窗口，幫助客服快速回答客戶的問題。
二、菜單導購:軟件完全控制旺旺賬號，實現無人值守，全面引導顧客購物。
三、自動查收:程序完全控制旺旺賬號，實現無人值守，自動發送快件流通信息。
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金蘭旺旺智能客服可以幫助淘寶商家節省大量客服成本。是真正的智能機器人客服，具有自學習功能。只要妳教她，她會24小時幫妳守店，幫妳接待客戶，幫妳回答客戶的問題，自動幫妳查詢，幫妳引導客戶購物，幫妳賣寶——也就是說，她會24小時幫妳賺錢，妳只需要花很小的代價，不需要付出很高的人力成本。另外，根據測試和淘寶賣家的經驗，壹個智能機器人客服至少可以支持10以上的人工客服！
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妳可以在百度上搜索“金蘭旺旺智能客服”，然後在金蘭軟件的網站上下載。希望能幫到妳！
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