近年來，為了成為行業的領導者，許多公司投入巨資建立IT系統，並堅信這將帶來豐厚的回報。但結果往往是幻滅，努力只會導致失敗。壹半以上的投入是在所謂的“完整的信息技術”，或者說是可以用於企業整個業務流程的信息技術，而不是針對單壹任務的技術。
許多方面的案例研究表明，30%-75%的新IT系統未能達到預期，沒有產生明顯的利潤，沒有改善工作流程或帶來組織結構的新變化。在某些情況下，結果甚至是災難性的。比如耐克曾經花了上億美元開發了壹個預測銷量的系統，結果卻非常不準確。好時食品公司錯過了萬聖節銷售旺季，因為它在主要零售商那裏沒有足夠的糖果庫存。FoxMeyer Drug申請破產至少部分是因為ERP實施中的問題。
參考資料:
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