外包公司的客服可以從客戶賬戶的購物水平看出他是否熟悉網購流程。級別越高，客戶的網購時間越長，網購頻率越高，讓這類客戶不那麽擔心網購，主要是解決客戶對產品物流和產品細節的擔憂。低級別的客戶可能對網購有更多的顧慮，對網購不是很信任，對下單和支付不是很熟悉，需要客服更細心的指導。
小米有品，也是小米“新零售”戰略的壹部分，是小米公司的精品生活購物平臺。小米的產品類似於淘寶、天貓、JD.COM，平臺的產品覆蓋了我們生活的方方面面。這個平臺的很多店主也喜歡把客服業務外包出去，讓更專業的人幫助自己的店鋪為顧客提供服務。