xxx有限公司質量部和生產部:
貴司反映我司生產的xxx產品有客戶投訴產品包裝中有毛的質量問題。收到反饋信息後，我公司高度重視，立即召開車間領導以上人員會議，對質量事件進行調查分析，制定整改措施。
為了提高產品質量，防止問題再次發生，我們將主要從以下幾個方面進行整改:
1.加強生產過程的管理。產品經操作者目測包裝後，流入下道工序。入庫前，每道工序必須在質檢員確認產品合格，含有目檢負責人姓名的標簽清晰無誤後放行。如有問題，負責人會親自糾正或返工，無工時。
並記錄表格作為考核依據，改變洗頭和瓦楞紙瓶生產出來後簡單裝袋送包裝間進行揀選包裝的不合理流程。把質量控制在源頭上，明確從生產到入庫各個流程的責任，落實到人，杜絕任何工位出現任何問題。
2.嚴格要求各車間加強著裝管理。嚴禁露發、領口未系好及其他幹凈衣服不規範。違反者采取雙重處罰(績效扣分和行政處罰)。
3.加強潔凈區的維護和管理。再次對所有生產環節進行壹次大檢查，包括機器的衛生清潔，模具的清潔，儲物盒的清潔，環境衛生，車間員工的行為規範。所有的生產環節都經過了仔細的梳理。徹底整改不達標的場所、行為和隱患。