12319是城建服務熱線，是建設部和信息產業部確定的全國建築行業公益性服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建築的處理和解決。
12319的服務內容涵蓋了建設系統內供水、市政、供氣、排水防洪、房地產開發經營、園林綠化、城市交通、市容環衛、建築建材管理、城管監察等7個相關職能部門的多種行業。
投訴自來水公司的其他方式有:
1.撥打市長熱線12345。撥完這個號碼後，會轉到水務部門。
2.打當地自來水公司的客服電話。
3.打電話給當地住建委監督。
4.可以直接在領導的郵箱和留言板留言投訴。在百度輸入城市名+市長郵箱，並註明姓名和聯系電話，以便調查和回復。壹般領導的郵箱、留言板，交由相關部門限期解決、開會。
5.以上都做了，就解決不了，也拖延不了。可以找電視臺等媒體說明情況。