(2)信息獲取。通過觀察客戶的線上活動，可以收集到他們需要的信息，為以後提供他們真正需要的經銷商信息打下基礎。這個過程可以通過在客戶的電腦上安裝壹個軟件來實現。當然，這些都是客戶事先同意的合法行為。
事實上，通過這些行為，網絡信息中介可以實現客戶檔案價值的最大化。通過掌握客戶的信息來幫助客戶在交易中占據主動，當然需要壹系列的服務來實現，而且必須符合客戶隱私保護的原則。