第二，要適當進行冷處理。負面輿論出現後，應盡量避免指責媒體，以免引發進壹步炒作。但如果舉報、爆料的問題是片面的、不準確的，造成了很大的不良影響，政府部門不應該沈默，而應該及時與舉報人或舉報人溝通，提出更正或刪帖的要求，發布謠言消除不良影響。
第三，要及時進行正面宣傳。對於網絡上的負面報道和爆料，相關部門不僅要及時表明態度和立場，還要選擇合適的時機開展各種有利於塑造正面形象的活動，把媒體和公眾的註意力吸引到正面的軌道上來，引導輿論向有利的方向發展，營造不處理危機事件的良好輿論環境。