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海爾冰箱買了兩個月,保養壹個月。我應該向誰投訴這個問題?

帶上發票和保修卡,聯系賣家。如果是實體店賣家,直接找店長談,協商解決方案,或者直接要求退款。如果是網上買的,直接聯系店家協商,或者聯系相關購物網站客服投訴店家,讓購物網站客服與商家協商解決。

如果賣家給出的建議是把售後維修點拉下來,售後維修點壹個月還沒修好,但是沒有回復,那麽就要求售後維修點出具不能修的單據,蓋公章,拿著單據去找賣家,讓賣家更換新機。

如果賣家和維修中心互相推諉,就直接進入海爾官網,找到客服電話,直接投訴相關售後維修中心和代理商的不作為,互相推諉,要求換新機。這時候客服會告訴妳怎麽做,怎麽解決問題。

如果問題還沒有解決,撥打12315報案,撥打賣家所在地的12315(壹般以區號開頭),提交相關詳情,等待12315的回復。壹般壹個月內會給答復。

如仍未解決,可向當地工商行政管理局舉報,舉報時提供相關購買材料。

最後只能去法院起訴賣家,法院會判決。壹般情況下,投訴12315後可以解決,但如果實在沒辦法,就要拿起法律武器,懲罰賣家。

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