網上發布的壹段視頻顯示，壹名身穿黑色t恤、戴著口罩的男子壹邊咒罵，壹邊拉扯壹名老人的頭發。視頻最後，兩人還在爭吵。
當航空公司安檢人員試圖制止打鬥時，戴口罩的男子打了老人的後背。
根據忠誠航空公司的規定，所有乘客都必須佩戴合適的口罩遮住口鼻。口罩可以戴在口罩外面，但不能作為替代品。"
但老人沒有理會乘務員要求他必須戴口罩的要求。目擊者稱，老人當時戴著口罩，所以不想再戴了，堅持認為不需要這麽做。並且表現得“非常粗魯”和“居高臨下”。
當另壹名乘務員決定將老人踢下飛機時，周圍的乘客開始對他拳打腳踢。
目擊者說，老人和他的女同胞最後被帶下了飛機。打老人的人被允許留下繼續飛行。
“這太瘋狂了。他們不需要為了壹個面具而這樣做。”目擊者說。