1.原則上客戶需持相關證明通過其業務單位現場辦理銷戶手續；
2.客戶提出銷戶時，客服人員應先核對客戶的身份信息等材料，確認是否為客戶本人；
3.如果客戶無頭寸但仍有資金，需要填寫銷戶提款單，確認簽字後到財務部提取資金，再填寫銷戶確認單辦理銷戶手續。如果是法人企業，除了法定代表人或資金分配人簽字外，“銷戶現金單”還需要加蓋企業公章；銷戶確認書除了法定代表人或開戶代理人簽字外，還需要加蓋企業公章。客戶的提款必須記入客戶本人的貸方或由客戶書面同意。
銀行帳戶的權限。特別提示:如果客戶賬戶當天平倉，且沒有持倉，則不能平倉。
4.賬戶資金為零的客戶可以直接填寫銷戶確認，辦理銷戶手續。
5.如果無法確認銷戶確認書和銷戶現金單簽名的真實性，各業務單元必須通過身份證件、視頻資料等其他方式確認是否為客戶本人。
6.客戶在銷戶確認書上簽字後，業務單元相關人員(如風險控制員、經理)和業務單元負責人簽字，然後將銷戶確認書傳真至總部客服中心，客服中心相關人員在客戶管理系統中辦理銷戶。
七、在客戶管理系統中進行銷戶後，總部客戶服務中心將向保證金監控中心提交客戶相關銷戶信息，並註銷客戶的交易代碼。