事實上，2019至10實施的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》對此類事件已有明確規定:使用智能快件箱的企業在使用智能快件箱寄遞快件時，應當征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，使用智能快件箱的企業應當按照快遞服務合同約定的名稱和地址提供投遞服務。除非寄件人在投遞貨物時指定智能快遞盒為投遞地址。
此外，《辦法》還規定，智能快件箱經營者應當為快件設定合理的保管期限，保管期間不得向收件人收取任何費用。
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快遞員不願送貨上門的原因
壹位資深網絡老板透露，雖然有明確的規定，但現在時機還不夠成熟，因為按照目前的情況，如果強制快遞員送貨上門，快遞員會倒閉。
因為現在的配送費很低，如果強制快遞員送貨上門，快遞員肯定不願意，甚至直接辭職，因為快遞員的配送費現在才壹元，所以傭金這麽低的快遞員肯定是不願意的，除非能達到兩到三元，所以快遞員要想心甘情願的送貨上門，必須現在就解決收入問題。
還有壹個原因就是快遞的安全問題，因為大部分客戶都住在高樓裏，上樓下樓的時間比較長。但如果快遞員上樓送快遞，留在樓下的快遞安全就無法保證。我們之前也看到過很多類似的新聞報道，這也是壹些快遞員不願意送貨上門的原因。