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專利電子申請網上繳費,支付失敗但已經扣費該怎麽處理

1、壹般來說,如果銀行卡的錢已經扣了,繳費應該已經成功,網上繳費系統顯示“支付失敗”主要是由於網絡瞬間中斷導致信息傳遞不成功所致。

2、可使用網上繳費系統中的“交易查詢”功能進行查詢,如果反饋的結果為支付成功,則可確定此次繳費已成功。如果反饋的結果為支付失敗,可以撥打銀聯的24 小時客服電話95516,提供銀聯交易號和訂單支付時間後進行查詢,也可以撥打發卡銀行的客服電話對該筆費用是否成功扣款的信息進行確認。

3、若扣款後第二日網上繳費系統仍顯示為“支付失敗”,繳費人可向專利局收費處提供銀行支付時間的證明,專利局經核實後,依據相關法律規定進行處理。

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