當拼多多平臺的店鋪商家遭到用戶的投訴的時侯，輕則處罰，嚴重的甚至有可能閉店處罰。 對於遭到投訴取決於事件的嚴重程度。
如果個別產品質量或售後服務態度有問題，商家會將受到警告和整改通知。若是收到關於商家貨物的投訴，商家將被要求支付嚴重問題產品售出總額的十倍，作為違約金。
面臨偏向性的政策：
1、平臺渠道：其實知識產權保護平臺投訴的種類有很多選擇，包括7種商標侵權投訴、2種著作權侵權、3種專利侵權、版權和廠名廠址侵權、美術作品侵權以及假貨等等，因此建議大家在投訴前最好咨詢專業人士或團隊。
2、司法機構：除了向平臺投訴之外，針對嚴重的侵權行為我們還可以直接向有關部門進行舉報，包括工商局（經營地址不壹）、市場監督管理局（產品的質量，宣傳方面，消費者購買）、律師函、法律訴訟（產品刮碼，冒充官方，虛假授權書，不正當競爭）等。
3、消費者行為：除了投訴和舉報之外，我們還可以通過購買商家庫存，然後退貨、差評的方式治理違規商家，以多個IP多個賬號地址、重復買了退的方式幹擾對方的店鋪正常運營。
以上內容參考 百度百科-拼多多