1.檢查手機是否處於靜音或振動模式。
2.調節鈴聲大小:滑下屏幕頂簾-長按聲音圖標進入聲音界面-音量-鈴聲，調大鈴聲音量再嘗試。
3.如果還是沒有鈴聲，請嘗試更換手機內置系統的鈴聲。
4.有些機器支持關閉所有聲音功能。建議進入設置-輔助功能-(聽覺)-關閉所有聲音-關閉。
5.如果不行，請備份數據(聯系人、短信、圖片等。)在您的手機中，然後恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。