如果我們已經收到了淘寶的投訴通知，就要做好準備了。看清買家投訴的原因，在此基礎上組織自己的反擊。
問人工客服。方法是在投訴頁面點擊“自助咨詢”，然後選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務，選擇人工服務。經過咨詢，知道如何處理對我們有好處，需要提供那些證據，也增加了我們的信心。
準備好相應的反駁和圖片。必須上傳必要的圖片。註意，雖然我們是對的，雖然我們現在很生氣。但是說明情況的時候不要用臟話。這給淘寶留下了不好的印象，也損害了我們自己的形象。
時刻關註投訴頁面的新情況。雖然我們講道理，但是巧舌如簧，買家會通過各種方法為自己辯解(而且淘寶有偏袒買家的傾向)，所以我們不能掉以輕心。多發布消息，多上傳證據，對我們是有好處的。
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最後，希望大家能夠勇敢成功的維護自己的合法權益，維護電商環境，構建電商交易誠信體系。