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壹個企業支撐300億美元?Zoom教妳如何惹怒百度!

百度:我是全球最大的中文搜索引擎!

我只有壹個生意。

百度:我有無數個科學家團隊!

但是我的市場價值和妳的壹樣。

百度:我有中國人工智能專利數量!

但是我的市場價值和妳的壹樣。

百度:我壹天2億個app!

但是我的市場價值和妳的壹樣。

百度:先不說。

什麽是01變焦?

Zoom是壹個山東老鄉在美國開的互聯網公司,只做網絡視頻通話。

僅這項業務就撐起了300多億美元的市值。

百度的清算研究室幾乎開發了壹個變形記,但是市值和Zoom差不多,所以很多創業者和投資人又辛苦了。

由於疫情,我國內外的朋友同事都在壹夜之間用上了Zoom,這讓我成為了Zoom的深度用戶。

之前看過幾篇業內分析Zoom的文章,大概總結了以下幾個原因:

(1)中國工程師便宜,所以Zoom從中國招聘了很多工程師來降低成本。

②Zoom買的服務器遍布全球,所以視頻效果好。

③Zoom有很好的企業文化,是美國最好的雇主,所以能留住人才。

但我並不把它放在心上。我覺得他們都沒抓住重點。

所以今天我們就來聊聊Zoom。

Zoom的創始人是鄭源,英文名Eric,山東泰安人。

大學畢業後想去美國,但是簽證被拒8次。

到達美國後,長著壹張中國餐館老板臉的鄭源加入了壹家互聯網創業公司。

這主要是因為鄭源當時的資質進不了大公司,而這家創業公司的老板是土生土長的寧波人,也是中國老鄉,兩人含淚相扶。

而這家公司叫Webex,就是做在線視頻會議的。

鄭源加入後,他工作非常努力,每天都是第壹個到辦公室。

慢慢的,他從壹個程序員壹步步成為了Webex的工程副總裁,付出了十幾年的青春。

在網絡視頻會議這個行業,觸發場景是非常重要的,所以我們需要壹些外部的幫助。

比如最近Zoom的大火就是受全球疫情影響;Webex也受到了911事件的影響,因為911之後的很長壹段時間,大家都不敢坐飛機出差,所以Webex業務增長很快。

2007年,Webex以32億美元的價格賣給了思科。

不過,鄭源在思科其實並不開心,因為當時Webex的經歷已經讓很多客戶不滿,鄭源的意見在新公司也沒有得到重視。

所以他當時就想,用戶罵Webex,但是還在用……說明這是壹個創業機會!

於是,鄭源將他當時管理的800人團隊中的40人帶了出來,成立了Zoom。

而他已經41歲了。

02 41歲去紅海創業?

網絡視頻會議已經是紅海,但幸運的是,2B和2C服務的邏輯不太壹樣。

2C業務很難在紅海創業,因為C端的網絡效應很強。壹個行業做不到前三,就活不下去。比如我們熟悉的外賣行業,美團是第壹,第二第三的百度外賣直接就是酷派。

但是2B很好。只要服務幾十個客戶,往往就能養活自己。

因此,鄭源在當時是視頻會議領域的老手。他做這樣的公司應該沒問題。

但當時大家還是不看好Zoom,因為這個市場不僅有很多創業公司,也有巨頭涉足其中,競爭太激烈了。

比如微軟的Skype,谷歌的Hangouts,甚至蘋果的Facetime,都是廣義上的競爭對手。

然而,Zoom依靠技術領先地位在行業中生存了下來。

在巨頭面前技術領先?

我來解釋壹下,軟件公司有壹個悖論:壹個軟件存在的時間越長,它的架構就會越老越過時,歷史遺留的問題就會越積越多,最後積重難返。

比如Zoom當時有壹些競品,是設備做的,好像是華為做的。

真的是會議室,每個座位上都有顯示屏,然後進入他的會議系統開會,像這樣:

但是這種設備價格昂貴,而且如果分公司之間要開會,那麽分公司就得自己建壹個,非常原始。

隨後,手機、網絡等技術的快速發展很快淘汰了這些設備。

還有壹些做軟件的競品,比如Skype:

它其實並不是為視頻設計的,視頻只是它的功能之壹,所以並沒有對視頻做太多的優化,使用時經常卡頓。

然後像蘋果的Facetime,連跨平臺都算不上,更不可能全面普及。

所以我提到這些大公司,雖然也涉及視頻通話產品,但要麽技術老套,要麽不把視頻會議作為核心功能來運營。

但當我們回頭看Zoom,視頻會議是它唯壹的核心功能。它所有的開發和設計都是圍繞這個事情展開的,整體戰略也是基於當代的硬件、雲計算等技術。這種專註和先進的技術讓Zoom活了下來。

如何比較百度和壹個企業?

但活下來不等於成功,300億的市值不是活下來就能實現的。

我覺得Zoom能成功的根本原因是它的產品調性。

這是所有文章都沒有提到的壹點,因為幾乎所有的文章都把Zoom定義為商務會議軟件,然後和釘釘之類的軟件做比較。

但是Zoom已經打破了這個循環。

Zoom其實是壹個社交屬性非常強的產品。它不僅做商務會議,還把很多原本線下的場景搬到了線上。

適用於婚禮、畢業典禮、生日派對等。,Zoom早已是壹個具有社交屬性的產品。

為什麽我之前提到了調性這個詞?因為我覺得壹個產品酷不酷很重要,是年輕人或者新潮公司接受它的重要參考。

比如微軟的Teams或者Skype,這壹套東西跟微軟生態和Office深度綁定。

這樣做還不錯。大企業互相合作產品沒錯,但對很多人來說,不夠酷,不喜歡微軟生態的人不會用。

但這種感覺無法準確描述。是壹種調性,是壹種情懷。

Zoom是壹個獨立的品牌,新潮又高級,處於鄙視鏈的頂端,讓用戶分享Zoom的鏈接,沒有任何心理負擔,不用擔心收到鏈接的人喜不喜歡。

分享是產品裂變的關鍵,所以抓住用戶的心理非常重要。

如果用戶在分享的時候會擔心別人會不會喜歡這個鏈接,會不會低,他肯定是不想分享的。

此外,Zoom在商務性和活潑性之間做了很好的平衡。我們舉壹個正面的案例:

有壹家公司叫Slack,產品專註於團隊溝通。

從他的logo可以看出,他采用了亮色設計,產品還支持表情包等功能,是辦公軟件的壹股清流。

它打破了傳統辦公軟件的沈悶,所以很多年輕的公司都願意嘗試。

但是耍酷也要有個平衡。比如Zoom有競品,負面案例的名字我就不提了。它加了壹個AR改變頭部,可以把頭部變成奇怪的東西…

但是這個功能肯定不適合壹個商務產品。

當妳開電話會議,下面壹堆屎的時候,妳是什麽感受?

雖然我知道員工在很多領導的心目中就是狗屎,但是很多人真的無法接受改變。

另壹個極端,如Webex,其商業模式過於豐滿。用戶用它來上壹節瑜伽課,壹節美容課,卻好像在談壹個5億的生意,也很誇張。

前段時間有人說,和同事在壹個釘子上開會會很尷尬。

因為當我打開攝像頭的時候,發現同事住的是180的平房,而我是在廉租房,身後掛著臟衣服,可以看到墻上的裂縫。

然後Zoom想出了壹個全面的保護隱私避免尷尬的辦法,就是妳可以給自己加個背景:

然後妳說妳要假裝在知乎。誰在美國,誰剛下飛機,上了又下了?

直接切換到駕駛艙:

還有壹個類似美顏的功能,很多軟件都有,但是變焦的美顏度把握的很好。稍微磨皮就不會讓人生氣了。

Zoom在商務會談和社交之間找到了平衡點,所以在調性上達到了最廣泛的適用性,結合社交軟件自上而下的特點,也成為了Zoom成功的關鍵原因。

中國能復制Zoom嗎?

事實上,Zoom的興起也與美國互聯網的特殊環境密不可分。

Zoom這種營收基本來自北美市場的公司,是良性的賺錢公司,這壹點很重要。

為什麽重要?因為中國不賺錢的互聯網大公司太多了…

在美國,巨頭公司沒有燒錢玩補貼的習慣,這使得Zoom的產品定價在同類產品中非常便宜。

這對許多人來說可能聽起來很奇怪。是不是覺得大公司貴,小公司便宜?

這個概念只在線下市場有效,互聯網市場的支付往往是大公司更便宜!

想想看,釘釘、飛書、騰訊大會,他們的核心功能都是免費的。

這時候妳在中國成立Zoom這樣的創業公司,然後妳就敢收費了。自殺和自殺有什麽區別?巨人公司已經把妳逼死了。

美國用戶也有兩個特點,壹是有良好的支付習慣,二是偏好功能單壹的產品。

它是壹個做壹件讓美國人感到安心的事情的APP。如果功能太多,會讓他們覺得不夠專註。

但它不在中國。微信推壹個小程序很久了,就是希望以後大家的手機裏只有壹個叫微信的app。

那為什麽美國用戶喜歡功能單壹的產品?

因為美國的互聯網環境更加開放。

比如美國的各種商業軟件都是開放API的,互相兼容。他們用A公司的視頻會議對接B公司的聊天,甚至對接C公司的項目管理,D公司的文檔管理,讓他們自由高效的工作。

但是壹旦到了中國,就是:

這其實是赤裸裸的壟斷!

中國,這些巨人,確實樹立了壹個壞榜樣,但這不關任何人的事。如果沒有禁止,那就是自由,我們無法評價。

但結果是我們在中國的用戶只能用那些家用桶裝產品,所以我覺得投資人還是別在中國找Zoom了,因為用戶在時間和空間上的習慣是不壹樣的。

有人說:“中國很多人也用Zoom!”我認為主要有兩個原因:

①:中國用戶主要來自白嫖。在這次疫情中,Zoom修改了原來針對中國市場的收費標準,可以看作是用美股的錢補貼國內用戶。但壹旦Zoom在中國開始常規充電,我堅信90%的中國用戶會迅速離開。

②:互聯網專業人士有排隊問題,比如騰訊和阿裏的兩個人。聊天是微信還是釘釘?

那麽為什麽我們不都用變焦呢?

我們能學到什麽?

01:沒有城市。妳挖了什麽護城河?

最近和幾個做2B的朋友聊天,得出的結論是,做2B不必過多考慮所謂的“壁壘和護城河”。

護城河是古代戰爭的產物,現代戰爭很難靠防守取勝。現在很多創業者在創業之前考慮的都是護城河問題,我覺得沒有道理。

所以我的建議是先把業務做深,先建城,再建護城河,特別是2B市場。

02:創業要學會杠桿!

壹個彈幕網站,剛起步的時候其實就是壹個彈幕播放器。

他把視頻放在別人的服務器上,因為視頻服務器很貴。

其實Zoom也可以是創業者可以借力的壹個點。比如我們把Zoom當做壹個免費的視頻連接平臺,壹個免費的基礎設施,在裏面加入壹些其他的素材。

比如國外有個網站叫OKZoomer,專門匹配美國大學生的網絡社交:

兩天時間已經有2400多名學生註冊,現在已經有超過1000名學生使用它來匹配預約。

最後,讓我總結壹下:

Zoom當然不是壹個完美的產品,最近又出現了隱私問題,受中美關系影響有點敏感。

我有壹個朋友是Zoom的高管,所以我試著給他打電話,問他壹些內幕消息。結果這個朋友尼瑪守口如瓶,什麽都沒說。他真的感到恐懼和謹慎。畢竟壹個公司不可能壹下子變得這麽大,壹點問題都沒有。

雖然壹開始我們取笑百度,但Zoom的股價確實有些虛高,無論市盈率還是銷比都不是特別理性的市值。

然後有人擔心Zoom疫情之後怎麽辦。這個問題很難回答。

但是,我還是認為很多用戶的習慣已經改變了。這次疫情讓人們發現,有些會議甚至有些人不存在也是可以的。

所以我覺得疫情過後Zoom的用戶數量肯定會下降,但是會比疫情初期高很多。習慣的改變是多方的配合,是時間的沈澱。我仍然看好Zoom,因為它是壹家具有長期價值的公司。

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