《用戶思維》是壹本由美約翰·沃瑞勞著作，中國友誼出版公司出版的平裝圖書，本書定價：38.00，頁數：240，文章吧我精心整理的壹些讀者的讀後感，希望對大家能有幫助。
《用戶思維》讀後感(壹)：用戶思維- 壹本與會員制度相關的速食圖書
周末在字裏行間的時候看到隔壁的人在翻閱這本讀書，“用戶思維”四個大字正好敲中了我的痛點，所以當下就好不猶豫的買了這本書，壹個周末就迅速的閱讀完畢。整體來講，這是壹本偏實例的“速食”圖書。
作者John Warrillow以built for sell（隨時賣掉妳的公司）壹書壹戰成名，有自己的工作室，專註於中小型企業的創業指導。本書的英文標題是The Automatic Customer，字面理解就是讓自動化的顧客，全書圍繞如何利用利用會員制度從現有的顧客攫取更多的價值與利益，調理清晰，而且案例比較豐富。
全書分為三大部分，第壹部分強調了會員制度的價值；第二部分強調了九種類型的訂購制商業模式；第三部分歸納了用戶的獲取體驗轉化與留存
首先，會員制度為什麽重要？原因在於相信每個人都有自己充分的理解，作者羅列了很多原因，但主要壹點還是更高的溢價。在會員制度下，用戶可以作為企業資產囊如企業的壹部分中，從而幫助企業獲得穩定的現金流與資源分配
其次，作者舉例了主要的訂購制模式，分別為
會員制網站模式：需要繳費才有瀏覽權限的網站
無 *** 供應資料庫模式：如iTunes的訂閱
私人俱樂部模式：如高級會員制俱樂部
優先權模式：如花錢獲得的快速通行證
消耗品模式：如定期郵寄的消耗品
驚喜盒模式：如繳納固定金額每月可收到的護膚品禮盒
簡單化模式：如固定金額獲得的家務全包型服務，根據預先設定的合約完成。
網絡模式：如固定金額獲得的XX產品的使用權
省心模式：如固定金額獲得的某項專利/新奇產品的服務，在需要的時候才會啟動。
最後，作者舉例了用戶的獲取體驗轉化與留存的經驗，主要以小點為主+舉例為主。
整體來講，本書還是比較適合剛開始創業的人閱讀，相信能夠有壹定的啟發。
《用戶思維》讀後感(二)：訂購模式的用戶思維
可以作為對商業模式的補充類書籍。
讀這本書，讓我開始思考互聯網時代訂購模式的特點和可行性。
第壹、訂購模式的優點——資金風險分擔機制。從用戶的角度來看，是把壹筆壹次性高額支出/常規性支出分成多比小額消費，存在壹個籃子裏；從企業的角度來看，是把每筆大合同/每個季度/年底突然湧入的現金變成了每個月持續的現金流。對於用戶和企業來說，它都是壹種資金風險的分擔機制。同時這種持續的信任關系的保持，需要企業持續地提供優質服務，否則用戶就拍拍 *** 走人了。這種模式對於持續的用戶體驗提出了很高的要求，如本書中列舉的黑短襪、驚喜盒子等例子。
第二、哪壹類企業適合訂購模式。最常見的日常周期 *** 類或者消耗品消費——理發店、剃須刀、服裝、影視等行業。知識型服務，如咨詢、培訓類。保險類業務也適合。保險類最大的訂購莫過於我們現在的五險壹金；有兩類是目前互聯網慢慢增長的，壹是所謂驚喜盒子模式，針對寵物狗、針對男人服裝的、鮮花/水果等，本質是在周期性消費的基礎上提供壹種省心的專業服務。二是免費+會員的模式，典型的如目前各大視頻網站。免費供所有人使用，但是有60+s冗長的廣告。本人就是辦理了某視頻網站的會員，每個月15人民幣，沒有了廣告，VIP電影電視劇搶先看，這錢花的值。
第三、訂購模式的運營是難點，也是用戶體驗的核心。難點在於用戶的獲取、轉化和留存，特別是對於創業企業。本書介紹壹些監控指標衡量，介紹了壹些用戶獲取和維持的方法，值得壹試。
《用戶思維》讀後感(三)：貴在堅持與跪在生硬——有關兩種訂購模式的思索
我在閱讀過程中，對九種訂購制商業模式中的兩個案例有壹些獨特的想法。第壹個是消耗品模式，即向訂購產品的用戶定期提供消耗品配送，包括而不限於襪子、剃須刀、T恤等。作者認為，消耗品模式基於以下基礎：有自然消耗的物品、消費者對不停挑選產品感到厭煩。我認為，後壹條是更關鍵的。想起國內的壹個叫“男人襪”的網站，提供了襪子的訂購服務，以每個季度3-12雙不等的方式向消費者配送當季襪子。這個模式只能對男人有效，因為相比女人，男人更不傾向於自主挑選襪子，而在意其功能性。這個網站已經運營了5年，向21萬人提供了服務，這邊是定位準確的好處。同時，通過這壹過程，男人襪樹立了自己的品牌，逐漸進駐各大電商品牌，可以在同質化競爭中獲勝。
第二個例子是壹個反面的例子。私人俱樂部模式實際上是對社會地位的***享，“目的地俱樂部”便是***享高檔旅遊資源的方案，即所謂“分時度假”，訂購者們***同承擔壹棟房產的維護費用。在國外，分時度假發展得如火如荼，但在中國，這壹度成為騙局的代名詞，許多企業無法兌現訂購時的承諾。排除掉那些刻意蒙騙的企業，也有壹些客觀原因制約著這種商業模式在國內的發展。例如“分時度假”的參加者並不壹定能順利得到想去度假國家的簽證，有房而無力。國內中產階級收入者比例較低，新的消費習慣還未形成。此外，政策、法規的不明確更讓這種商業模式陷入僵局。因此，壹種商業模式並不能簡單移植，必須要對目標市場進行準確的分析和判斷。
《用戶思維》讀後感(四)：《用戶思維》讀書劄記
周六去“字裏行間”翻書，看到《用戶思維》，副標題：眾創時代的用戶獲取、體驗、轉化與留存。作者約翰-沃瑞勞，是壹個訂閱制咨詢公司的老板。壹開始以為只是泛泛介紹用戶發展方法論的圖書，鑒於獵奇心理，在咖啡館裏閱讀了壹部分，感覺不錯，就借閱拿回家裏，花了四個小時時間詳細看完。
作者實際上主要講的壹種商業模式的轉化——訂閱制。從壹次性用戶收費模式，轉化為按年/月分期收費模式。總體來講不難理解，大的軟件公司，比如Oracle、SAP、IBM等都經歷了這種轉型，即SaaS模式。但對於更多行業中小企業來講，很多案例還是可供借鑒的。
采取訂閱制，對企業估值是有價值的。同樣的流水，訂閱制的模式公司的估值，平均是壹次性收費模式的公司的3倍，互聯網公司可能還不止如此，WhatsApp以190億美金被Facebook收購就是重要案例。最重要的是，把“現金吸管”變為“現金水管”。
書中分析了九種訂購制商業模式：會員制網站模式、無 *** 供應資料庫模式、私人俱樂部模式、優先權模式、消耗品模式、驚喜盒子模式、簡單化模式、網絡模式、省心模式。每種模式既有商業模式的分析，也有實際案例的剖解，同時提供了什麽樣企業及用戶適合哪種模式的指導。
商業模式之後，主要是用戶發展指導。訂購制商業模式的基礎建立在月常規收益（MRR）上。提出用戶生命周期總價值（LTV）與用戶獲取成本（CAC）之間的關系比例。如果妳能使妳的LTV：CAC超過3:1，妳就可以擴大規模了。如果妳的比例低於3:1，可能就需要放緩擴張，調整自己的模式，直到達到3:1的比例。
關於用戶如何獲取、體驗、轉化與留存，書中也提出壹些方法。選擇什麽樣的用戶對象，給與哪些方法策略，如何有效留存，都有方法指導。但從根本上來講，還是產品及給用戶提供的價值是根本與基石。
《用戶思維》讀後感(五)：《用戶思維：眾創時代下的用戶獲取、體驗、轉化與留存》摘要與心得
正常排版：//evernote/l/AC8LRc0SVUNBHLSbEZN4NjDDB-HI0eWQLvM
註：部分為筆者心得，非原文摘抄。
想要獲得可賣性的高分，最重要的是看妳的企業在沒有企業主的情況下能運營的有多好。
（並購企業時）金融家們真正要買的只有壹個東西：未來的現金流折現。
經常性收入使企業變得更具有價值，同時運營起來壓力更小。
評估壹個中小企業價值的最普遍方法是現金流折現法。
要提高壹個傳統企業的價值，有兩個最重要的衡量方法：壹是，妳未來預期收入多少；二是，妳估價的可靠度。
增長較緩慢的訂購制公司會有顯著的溢價。
訂購制商業模式讓妳能直接和用戶溝通，且能實時地追蹤他們的表現。
相較買壹次後再也不回頭的顧客來說，訂購者們的黏性更高。
訂購服務會產生如下幾種作用：
提升公司價值；
提升用戶的終身價值；
平緩需求；
減少用戶市場調查費用；
自動收取賬款；
穩固妳的臨時用戶（羊毛黨之類）；
吸引用戶購買更多妳的產品和服務；
為妳的生意打衰退預防針。
具備下列條件可以考慮會員制網站模式：
擁有壹家被牢牢定義為利基市場的公司；
對獨特的只是或者專業性很強的信息有穩定的獲取能力，並且這種信息經常變化，訂購者需要了解這些變化；
有額外的產品或者服務，可以賣給妳的訂購者。
利潤最高的會員制網站往往是B2B網站。
具備下列條件可以考慮無 *** 供應資料庫模式：
擁有壹個“常青樹”資料庫，或者通過各種方法可以獲得壹個；
擁有壹群現存的粉絲，這些人已經消費了妳的免費內容。
私人俱樂部之所以有價值，其中很重要的壹點實際上就是私人化本身。
對壹些成功導向型人來說，妳設置的準入門檻越高，他們越想爬過去。
在壹些情況下，私人俱樂部出售的是社會地位。
具備下列條件可以考慮私人俱樂部模式：
擁有富有人群需求非常高的 *** 產品或服務；
擁有以成就為導向的奮鬥者市場，這些人永遠被另壹階層的人所吸引。
優先權訂購模式本質是向妳的用戶出售特別準入權。
大部分人是可以理解企業將用戶劃分等級的，只要妳解釋清楚妳是如何劃分的，他們是不會反對的。
當群體足夠大，每增加壹小筆錢就意味著能增加壹筆固定的經常性收益流，增加每月基本銷售，穩固現金流，提升公司被收購時的價值。
具備下列條件可以考慮優先權模式：
擁有復雜的相關產品或者服務；
擁有對價格不過度敏感的用戶；
擁有排隊等候可能會造成嚴重後果的用戶。
能存活下來的公司有兩個***同點：他們更深層次地關註產品，同時註重創造品牌。
開創壹個獨壹無二的品牌，要求妳的產品或服務達到兩個標準：首先對用戶來說它必須是重要的，然後必須是獨壹無二的。
當妳進入消耗品行業時，如果妳不建立壹個品牌，最棒的用戶體驗是看不到的。
建立品牌最重要的因素就是控制產品本身。
越相信產品的獨特性，就越能擁有更好的用戶體驗，產品供應商就有更大的定價余地。
具備下列條件可以考慮消耗品訂購模式：
有自然消耗的產品出售給用戶；
有用戶對不停地補充會感到厭煩的產品出售。
驚喜盒模式是典型的建立在用戶喜好理念基礎上的。
多樣性是生活的調劑品。
當用戶花時間來告訴妳他們想要什麽的時候，他們希望妳能用這些信息來提升他們的體驗。
具備下列條件可以考慮驚喜盒模式：
擁有熱情的、市場定位清晰的用戶；
擁有大型的、多樣的制造上網絡，他們同時有能力完成訂單，有能力搞定物流，且願意給妳的壹次性訂單打折；
知道如何利用特洛伊木馬模式，通過訂購建立壹個大型的電子商務網站。
用戶越富有，他們對簡單化的需求就越急迫。
具備下列條件可以考慮簡單化商業模式：
妳的用戶需要處理壹些必做的瑣事；
具有服務於相對較富裕的、忙碌型用戶的能力；
可以提供寵物清潔、 *** 、家庭教師、窗戶清潔、家居清潔、書籍養護等私人服務生意。
讓網絡模式（如電話網絡）變得獨壹無二的壹個根本原因是，用戶自身能從拓展訂購服務中獲得既得利益，訂購的人越多，用戶獲得的益處就越大。
壹定要確保擁有良好聽取用戶意見的機制，這樣當妳聽到他們的不滿時，才可以在產生重大影響之前快速調整。
具備下列條件可以考慮網絡模式：
妳的某種產品或者服務，隨著用戶的增加而日益豐富；
擁有非常優質的用戶體驗，使用者不得不分享它，這樣網絡模式的效果才會最好。如果產品相比其它競品的優勢不明顯，網絡模式不是最適合妳的模式；
擁有技術型用戶和潛在用戶。妳與用戶的社會關聯越緊密，妳的網絡模式增長就越快。
采用省心模式所面臨的壹個挑戰是需要準確預測妳為用戶提供服務的頻率。
商業保險真正賺錢的是來自被叫做浮存金的東西。浮存金是指在保人提出索賠之前用他們已支付的錢來做投資。
具備下列條件可以考慮省心模式：
擁有某些高難度、昂貴或者不可能被替換的事物；
擁有壹個讓妳能通過現有的財產減小索賠支出，而不是支付大量現金的生意；
用戶服務的電話記錄能幫助妳預測將來索賠的可能性和頻率。
將流失率和獲得新用戶所需的成本放在壹起看的話，會更有意義。
三種尋找資金的基本選擇：
拆東補西；
外部資金；
提前收費。
七種銷售訂購的方法：
想想“10倍”vs.“10%”；
對訂購極度反感的人是不會為了區區省10%的錢而就範的，但如果妳能成功讓他們獲得超出其它企業10倍的回饋，他就會被說服；
打動用戶的理性；
給用戶下最後通牒；
提供“免費增值”選項；
提供試用；
將妳的訂購當成壹份禮物提供；
給用戶點壹把火。