12338全國婦女維權熱線於6月5日在上海開通，16005838和16845838“貼心熱線”和54651380“反家暴熱線”將合並成新線路，婦女維權將更加便捷。
為了維護婦女權益，該市於2000年3月開通了熱線電話。迄今為止，它已聽取了近萬名婦女的意見，並幫助數千名婦女解決了家庭糾紛，維護了她們的合法權益。據統計，70%以上的維權熱線電話都是關於婚姻家庭的，其次是勞動維權。市婦聯權益部部長葛英敏表示，12338全國婦女維權熱線開通後，市婦聯還將開通網上維權平臺。每周六下午2點到4點，女律師誌願者會在東方網上與廣大女性對話。為女性朋友維權獻計獻策。
維權熱線的背後是壹個充滿愛心、兢兢業業的誌願者團隊。30多名誌願者中，有法官、警察、律師、高校教師、心理學和社會學專家、公務員、婦聯幹部。這些經過專門培訓的熱線工作人員中的壹些人每月、每周或每隔壹天值班壹次，以確保婦女和姐妹們在周壹至周五的工作時間裏有壹個“說話的門”。
“雖然不是面對面，但是很貼心”，耐心的傾聽，專業的解答，合理的疏導，解決了來電女性的困惑，緩解了她們的心理壓力。中年婦女曹女士去年下崗，脾氣暴躁的丈夫經常對她拳打腳踢。曹女士無奈撥打了維權熱線。誌願者杜美娟鼓勵她走出去“再就業”。如果家暴復發，她立即向街道女權警示崗或公安部門求助。
婦女維權熱線也積極幫助婦女爭取平等的社會地位。松江的外地媳婦小張，因為中午要回家哺乳，被公司炒了魷魚。熱線誌願者幫她聯系了公司的負責人，讓小張憑借相關法律順利復工。下崗女工劉女士再就業時屢遭性別歧視。熱線誌願者四處奔走，多方協調，幫助她重新走上工作崗位。徐匯區徐家匯街道的舒女士去年遭受了下崗和離婚的雙重打擊，幾乎對生活失去了信心。在維權熱線誌願者的幫助下，舒女士參加了婦聯組織的家政培訓班。畢業後，她不僅找到了壹份滿意的工作，還利用業余時間學習法律知識。“我希望以後能成為壹名熱線誌願者。”