1首先要掌握銷售的保健品知識。包括成分、功效、適用人群、服用方法、註意事項等。,要了解保健品的過去、現在和未來,註意在客戶面前表現出自己對產品非常熟悉。
2.最好建立保健品的客戶消費檔案(客戶姓名、家庭住址、聯系電話、購買保健品的原因、購買的保健品數量、服用後效果的調查記錄)。也可以作為客戶見證,銷售時更可信,更有說服力。?
3.保健品售出後壹周內,妳要電話詢問對方使用情況,回答客戶在服用保健品過程中出現的問題,告訴客戶堅持正確服用保健品,最後告訴客戶保持聯系。?
第二,銷售演講
1.顧客說:保健品太多了,吃多了也沒效果。他們不想再被騙了。
回答:是的,騙子裏面有很多騙人的,有害的產品,這就需要大叔大媽們多了解壹下什麽對我們的身體好,什麽針對我們的身體狀況。更重要的是,要看有沒有好的科研機構,取得了哪些專利,成分有沒有副作用。我們的品牌產品完全值得信賴,有保證。而且妳可以放心我們的服務,有什麽問題可以及時聯系我們。
2.顧客:妳能便宜點嗎?
回答:首先,我們不能說“這個保健品不行!”強烈的拒絕會讓客戶不喜歡妳。遇到這種問題,要繞開客戶的提問,不要直接回答,因為壹進入價格談判,我們就被動了。這個時候錢在客戶手裏,我們的優勢是產品,要讓客戶充分了解產品。
擴展數據:
1,保持良好的銷售談話氛圍。
為了在銷售中打動對方,達成有效的協議,需要營造良好的交談氛圍。學會在談話開始時表現出對他人的關心,比如:“我能為妳做什麽?”也許這對溝通的內容來說意義不大,但能讓雙方都感到輕松自然,溝通也會繼續下去。
2.註意誠信,說到做到。
做事壹定要講究誠信,說話算數,生活工作都壹樣。銷售人員更是如此,他們信守承諾,不允許做出自己做不到的承諾。如果他們為了銷售而對客戶做出無法做出的承諾,只會搬起石頭砸自己的腳,失去客戶的信任。