（1） 優先清除電腦垃圾以及及瀏覽器的緩存內容後關閉電腦重新啟動後再重新下載安裝證書進行查看。
（2） 檢查電腦驅動，清除漏洞，調整虛擬內存保證有足夠空間可以下載安裝證書。
（3） 卸載網銀軟件後重新安裝啟用進行嘗試。
相信通過以上措施可有效解決問題。
操作環境：聯想小新air15 Windows10系統 聯想瀏覽器：7.0.0.9231
U盾是工行推出並獲得國家專利的客戶證書USBkey，是工行為您提供的電子銀行業務高級別安全工具。如果下載工行U盾證書錯誤，請按照以下提示操作：
(1)檢查是否使用IE瀏覽器，並註意IE瀏覽器地址欄下方是否有提示運行工行控件加載項。若客戶端為win7操作系統，請客戶打開“開始”-“程序”用鼠標右健單擊“internet explorer”，選擇“以管理員權限運行”IE後在新打開的窗口重新進行操作。
(2)若未出現加載項，請通過安裝網銀助手解決。
(3)若仍未解決，根據不同IE版本調整ActiveX控件設置後，重新安裝控件程序。
(4)重新安裝U盾驅動。
(5)若還是無法下載最終辦法為：建議客戶聯系計算機專業人員尋求幫助或更換計算機嘗試或者到網點下載證書。
U盾常見問題與解答
（壹）辦理類
1．辦理U盾需要客戶本人持網銀註冊卡、身份證原件到所在地能辦理此業務的櫃臺辦理。
2．異地也可以申請U盾
3．U盾丟失如何補辦
答：個人證書掛失處理若您不慎遺失客戶證書，為保證您網上銀行帳戶的安全，請立即到當地工行證書代理網點申請凍結證書。經再次確認證書介質確實丟失後，您可以申請更換證書。申請生效後，您可以自助在個人網上銀行用新的證書進行下載，也可讓銀行櫃員代理下載。理財金客戶和普通客戶更換證書均實時生效。如果客戶不慎將U盾丟失，在辦理了U盾掛失以後，可以重新購買U盾。U盾工本費60元，最新價格以網點的公告為準。
4．如果U盾密碼忘記或被鎖，請客戶攜帶本人有效身份證件、網銀註冊卡、U盾到證書代理網點辦理U盾密碼重置業務。
5．註冊卡消磁換卡後原U盾仍然能繼續使用
6、個人客戶U盾如果不用了不可以給其他人使用
（二）安裝下載類
1．下載時報31456錯誤代碼
客戶自助下載證書系統為何提示“31456”，該問題是由於，客戶已錯過了自助下載證書的時間周期（激活碼過期）。為此，客戶需要本人持網銀註冊卡、有效身份證件及U盾證書，到我行指定證書代理網點進行“證書下載”。
2．如果舊版捷德證書驅動在“智能卡管理”中“讀卡器或智能卡名稱”處為空，那麽就拔、插證書後，重新啟動計算機。將證書拔下，查看“設備管理器”的“智能卡閱讀器”中是否有帶問號的未知驅動，如有，用右鍵點擊將其卸載後重新啟動計算機，之後再次安裝驅動後插入證書。是否已安裝系統補丁。如果客戶系統為2000或XP，指導客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMARTCARD是否啟用，如未啟用，指導客戶啟用。詢問客戶安裝時是否插著證書進行安裝，如果是，提示客戶卸載證書驅動後重新啟動機器。